渠道管理的组织架构 1 渠道管理的组织框架 按照公司对渠道管理部门的职能认定，结合渠道工作中的特点，为渠道工作机构制定了相应的管理架构： 业务宣传 业务解释 号源管理 业务酬金 库帐管理 监督检查 操作培训 卡源管理 终端补助 现金管理 政策转达 统计分析 终端协调 考评奖励 财务统计 渠道营销中心 渠道服务管渠道业务渠道结算渠道账务渠道资源合作单位和代理商 信息沟通 业务控制 销售分析 组织框架的功能说明： 渠道管理：分郊县和市区两部份，主要针对各代理网点进行上门业务指导、政策转达、信息搜集、监督检查、协助销售和销售分析工作；（相关职位：渠道服务领导） 渠道业务支撑：主要对各代理网点的业务理解和操作进行相关的培训、业务政策的解释和说明、渠道业务相关的统计分析；（相关职位：渠道为业务指导） 渠道资源管理：主要对各代理网点发放各项有价卡、SIM 卡等，还控制号源的统一分派，另外在 CDMA 方面还需要协调终端；（相关职位是：渠道号卡管理） 渠道结算管理：专门对渠道上的卡业务结算和电话礼贴结算进行及时准确地计算。（相关职位：渠道结算员） 渠道帐务管理：主要对渠道的有价实物及终端设备的库管理，还进行渠道帐务的统计和管理。（相关职位：渠道帐管员、会计） 2 渠道管理人员的工作素质 按照渠道工作的特点，结合当前渠道所处的形势，需要着重强调五条渠道职员主要素质要求： 良好的沟通 认真的态度 敏感的反映 严格的执行 廉洁的行为 只有渠道管理的职员能够做到以上五条，就可以充分调动渠道的踊跃性和发展潜能，保证渠道销售能力的最大化，提升公司在社会上的形象。 渠道的形势和现状 在明确渠道管理工作的方向之前，必需要对现有渠道的当前形势有深切的了解，而要真正了解当前形势就必需要做到“知已知彼”。下面分析一下自身的问题和对手的策略。 1 自身渠道中的问题分析： 现有渠道模式陈腐，存在的问题已日趋明显。 如用户大发展大流失、增量不增收、代办费用效率较低等已经影响到公司的业务发展及经营效益。同时随着用户个性化需求的不断增多，新业务的不断推出，市场争夺的加重，对渠道的管理也提出了更高的要求，需要改良渠道模式，进行渠道创新。 现有渠道的服务能力有待进一步提高。 渠道除大体业务、收费业务和大体的销售业务之外，形象和服务与当前的市场要求差距较大。 反馈功能未能有效发挥。 现有渠道的信息搜集未能将产品、竞争对手、...
