物业管理应急预案（含停车场堵塞应急预案） 1、停车场及通道堵塞应急预案 一、目的 为规范和加强停车场及通道安全管理，为确保车辆的财产安全，防范车场及通道安全事故的发生，力保车场及通道安全事故发生时损失减少，能快速、高效、合理有序地处置所发生的事故，根据上级有关部门文件与会议精神和相关法律法规，结合该停车场及通道的环境建设与准备的实际，确保停车场车辆停放及通道畅通，制定本预案。 二、车场安全工作领导组织机构 组 长（总指挥）：项目经理 主要职责：负责定时召开停车场及通道安全工作领导组会议，传达上级相关文件与会议精神，部署、检查落实车场及通道安全事宜。 副组长（副总指挥）：秩序队长 主要职责：具体负责组织对紧急预案的落实情况，未雨绸缪，做好准备，保证完成领导部署的各项任务。 成 员：（本单位职工成员） 主要职责：具体负责车场所发生突发事件的处理、报告、监控与协调，保证领导小组紧急指令的畅通和顺利落实，做好安全、检查等工作，努力将事故协调到满意为止。 通讯联络组： 组长：客服领班 主要职责：一旦发生火警，负责与疏散各组联络，调动有关人员到指定地点。应立即报警，先报119 救火，再报110 维持到事故现场处理，根据人员受伤害情况报120，同时报办公室。 灭火组 组长：秩序班长 成员：（秩序队员、工程人员） 主要职责：负责消防设施完善和消防用具准备，负责检查全地下车场等地的用电、用火安全;火险发生，立即参加救火救灾工作。 报警电话：110 火警电话：119 医疗急救电话：120 交通急救电话：122 三、停车场及通道堵塞的处理： 1、如出现车辆滞留的现象，安全岗位应及时进行疏导,如属于车主故意开车堵塞通道，安全岗位要保持冷静，不得与车主发生冲突，并及时通知上级及客服人员进行处理。 2、当车辆发生堵塞时，当值班长要及时赶到现场进行处理，安排岗位指引其他车辆走应急通道，并做好其他车主的解释工作。 3、当班机动岗疏散围观人群，并在做好车辆警戒的前提下，尽量协调顾客在洽谈室等影响较小的区域进行洽谈。 4、控制中心人员应将车辆堵塞现场进行摄像取证，并安排班长进行拍照。 5、上级及客服人员到场后，首先对事情进行了解，且在原则范围内进行协调.如不能解决的，应及时将情况汇报部门经理，经部门经理的同意，可联系辖区警务室及公安交通部门前来协助处理。 2、停水应急预案 一、断水应急预案 1、物业服务中心内任何人员发现管理范围...
