1 1. 智慧社区服务管理系统 1.1. 系统简介 智慧社区服务管理系统是依托信息化手段和标准化建设，整合公共服务信息资源，采取窗口服务、电话服务和网络服务等形式，面向社区居民提供基本公共服务的平台。智慧社区建设是国家信息化发展的重点环节，智慧社区建设是社区信息化建设的基础工程。积极推进智慧社区的建设，有利于扩大政务信息共享，降低行政管理成本，增强行政运行效能，推动基层政府向服务型政府转型；有利于减轻社区组织的工作负担，改善社区组织的工作条件，优化社区自治环境，提升社区服务和管理能力；有利于保障基本公共服务均等供给，改进基本公共服务提供方式，拓展社区服务内容和领域，为建立多元化、多层次的社区服务体系打下良好基础。按照《关于推进智慧社区建设的实施意见》，围绕“重服务、优治理、惠民生”，以信息技术为手段，以资源整合和服务应用为重点，以进一步提高社会管理服务综合水平、提升居民幸福感受为目 标，统筹 规 划 ，分 步实施，将 基层社会管理、基本公共服务、智能化社会服务等有机结 合，构 建覆 盖 城 乡 社区的系统集 约 化、管理信息化、服务智能化、运作高效化的综合立体的社会综合管理服务信息网络，努 力建设“智慧城 西 ”社区版 ，使 我 市 成为“智慧社区”建设的先 行区和示 范 区。 1.1.1. 智慧社区综合服务门 户 为社区居民、社会组织提供集 咨 询 服务、事 项 服务、交 流 互 动于一体的综合便 民服务门 户 ，在 服务门 户 上 用户 不 仅 可 以实时 查 询 政策 咨 询 、办 事 指 南 、组织机 构 等信息，还 可 以在 线 进行事 项 申 请 ，享受多方提供的便 民服务。根 据服务范 围和管理层级 不 同 的特 点，以四 层架 构 方式来 设计 社区综合服务门 户 站群 。 本期 建设包 括 ： 濮 阳 市 、2 个 区、4-5 个 办 事 处 、30 个 社区。 1.1.1.1. 社区（ 村 ） 门 户 社区（ 村 ） 级 门 户 实现 本社区信息、公共信息、政策 文 件以及 办 事 指 南 的发布 ，提供社区（ 村 ） 级 信箱 ，开 辟 本社区（ 村 ） 居民咨 询 投 诉 通 道 ，实现 各 类 事智 慧 社 区 服 务 管 理 系 统 --第 1页智 慧 社 区 服 务 管 理 系 统 --第 1页 2 项的一站式受理服务。 1.1.1.2. 街道（镇）门户 街道（镇）级门户实...
