第十二章 项目沟通管理和干系人管理 第一部分：精选题目 1.在沟通过程中，当发送方自认为已经掌握了足够的信息，有了自己的想法且不需要进一步听取多方意见时，一般会选择（ ）进行沟通。 A.征询方式 B.参与讨论方式 C.推销方式 D.叙述方式 2.项目经理小张想要与客户就合同变更事宜进行沟通，他应该采取（ ）沟通方式比较合适。 A.口头、非正式 B.书面、非正式 C.口头、正式 D.书面、正式 3.关于项目沟通方式的叙述，不正确的是 ( ) A.沟通方式的选择与沟通渠道有关，与沟通技术无关 B.常用的沟通方式有书面沟通，口头沟通 C.口头沟通方式较为人性化，容易使沟通双方充分理解 D.必要时要用正式会议的形式进行沟通 4.以下（ ）不是控制沟通的技术和方法。 A.业务数据分析 B.项目例会 C.信息管理系统 D.专家判断 5.关于管理沟通的工具，不正确的是 。2018 年下(55) A.沟通模型的各要素会影响沟通的效率和效果 B.管理沟通过程中要确保已创建并发布的信息能够被接受和理解 C.项目经理在项目进行中，应定 期 或 不定 期 进行绩 效评 估 D.为了方便 快 捷 的进行沟通，项目进行过程中需选择固 定 的沟通渠道 6.关于干系人管理的描 述。不正确的是：（ ） A.干系人分析在项目立 项时进行，以便 尽 早 了解干系人对 项目的影响 B.识 别 干系人的方法包 含 组 织 相 关会议、专家判断、干系人分析等 C． 干系人分析是系统地 收 集 干系人各种 定 性和定 量 信息的一种 方法 D.典 型的项目干系人包 含 客户、用户、高 层 领 导 、项目团 队 和社 会成 员 等 7.权 益 /利 益 方格 根 据干系人权 利 的大 小，以及 利 益 大 小（或 项目关注 度 ）对 干系人进行分类 是干系人分析的方法之 一，对 于那 些 对 项目有很 高 的权 利 同时又 非常关注 项目结 果的干系人，项目经理应采取的干系人管理策 略 是 。 A.令 其 满 意 B.重 点 管理 C.随 时告 知 D.监 督 8.管理项目干系人参与过程的主 要作 用是（ ） A.限 制干系人参于项目 B.鼓 励 干系人参于项目 C.提 升 干系人对 项目支 持 D.与干系人进行沟通 9.下图 干系人权 利 和利 益 的描 述，不正确的是 。 系 统 集 成 章 节 精 选 题 目 及 答 案 解 析 ---第 十 二 章 项 目 沟 通 管 理 和 干 系 人 管 理...
