2.0 客户资料管理流程 SD-20客 客 客 客 客 客 客 客客 客 /客 客客 客客 客 /客 客客 客客 客 客 客客 客 客客 客 客客 客 客SD-20-03客 客 客 客 客 客 SAP客 客 客 客 客 客 客SAPSD-20-02客 客 客 客 客 客SD-20-01客 客 客 客SD-20-04客 客 客 客 客 客 SAP客 客 客 客SD-21客 客客 客 客 客客 客SD-20-06客 客 客 客 客 客 SAP客 客 客 客 客 客 客SAP客 客 客 客SAP客 客 客 客客 客 客 客客 客 客 客客 客 客 客 客 客客 客 客 客 客 客客 客 客 客Y客 客 客 客 客 客 客 客 客客 客 客 客 客 客 客 客 客 客客 客 客 <客 客 ->客 客 >客客 客 客 客 客 客 客 客 客客 客 客 客 客 客 客 客 客 客客 客 客N客 客 客 客 客客 客 客 客 客客NY客客 客 客 客客 客SD-20-05客 客 客 客 客 客 SAP客 客 客 客客 客 客 客 客 客客 客客 客 客 客SAP客 客 “客 客 客 ”客 客 客 客 客 客客 客 客 客 客客 2.1 销售机会管理流程 SD-21 销售机会管理流程部门/岗位事件输入/输出SD-20客户资料管理流程SD-21-01跟踪客户SD-21-03更新销售机会，阶段信息 SAPSD-21-02录入每次接触记录“活动” SAP活动SAP销售机会SAP打样否SD-21-04继续跟踪报价否SD-21-05关闭销售机会，总结经验 SAP销售机会SAPSD-24销售报价流程结束将销售过程划分为以下阶段：1确认意向；2 报价 ；3 合同谈判；4 合同签订；业务员根据客户的联系情况自行判断，更新商机的阶段信息业务人员可将邮件通过Outlook同步到系统中的活动成功签单SD-22销售打样流程否N，判断此项目可结束销售机会SAP成交否SD-25合同评审流程否业务员业务员业务员业务员业务员业务员业务员业务员业务员是是 2 .2 销售样品流程 SD-22 销售样品流程部门/岗位事件输入/输出SD-21 销售机会管理流程活动（记录样品需求）SAPSD-22-01确认客户样品需求销售订单（样品-草稿）SAPSD-22-03录入样品订单 SAP否新产品否Y样品订单审批SD-22-05样品订单下达 SAP是否决SD-23 新产品打样处理流程SD-22-07样品寄出 SAPSD-22-06安排样品寄送销售订单（样品-批准）SAP交货单SAPSD-21 客户商机管理流程继续跟进，将联系记录录入销售机会业务员业务员业务员总经理业务员业务员样品房业务员利用编码器，创建样品料...
