1 管理组织架构 1.1 管理机制 1.1.1XXX 项目管理组织架构 组织架构图说明： 从XXX 项目管理机构图中可以看出，物业服务中心将在开发建设单位（业委会）的监督和指导下实行公司领导下的主任负责制，这是一种垂直领导方式，充分利用资源，编制力求精干，人员要求一专多能。在项目服务、组织领导和对各项工作检查指导协调等方面由物业服务中心主任直接负责，各项具体工作在各部门职责范围内由各主管、队长直接安排，各主管下属人员直接向主管负责，而各主管直接向主任负责。做到责任明确、命令统一，联系简捷、工作高效。 2.1.2 岗位设置及人员配备 XXX 项目是集保障性住宅和配套商业用房于一体的综合项目，为便于集中管理，提升物业服务品质，设一个物业服务中心，人员配置开发商业委会 物业服务公司 物业服务中心主任 工程维修队长 秩序维护队长 绿化班 秩序维护员 管工班 电工班 职工餐厅 客户服务中心主管 绿化清洁队长 客服专员 清洁班 2 共74 人。配置表如下： 部门 岗位 人数 管理区域 配置标准 物业服务中心 主任 1 人 项目 物业公司任命 主任助理 1 人 项目 物业公司任命 客户服务中心 主管 1 人 项目 物业公司任命 客服员 3 人 项目 行政人事部 厨师 1 人 餐厅 项目 工程维修队 队长 1 人 项目 物业公司任命 电工 1 人 项目 行政人事部 管工 1 人 项目 行政人事部 综合维修工 2 人 项目 行政人事部 秩序维护队 队长 1 人 项目 主任助理兼任 班长 3 人 项目 项目 秩序员 21 人 项目 项目 绿化清洁队 队长 1 人 项目 物业公司任命 班长 1 人 项目 项目 3 绿化工 1 人 项目 项目 清洁工 11 人 项目 项目 垃圾处理 5 人 项目 项目 合计 55 人 2.1.3 岗位责任制 按照物业总公司考评标准，结合项目实际情况，制定各项管理、经济目标，明确物业服务中心相应责任和权利，在实施过程中抓好权限下放和自我控制，实施过程中跟进检查和改进，进行目标成果评价，确定业绩优劣，并与绩效考核相结合。 2.1.3.1 项目经理岗位要求及职责 1)具有全国物业管理经理资格证书； 2)熟悉物业管理的相关政策与法规，对工程设施有一定的了解和管理能力； 3)具有丰富的物业小区管理实践经验； 4)外表端庄，思路敏捷； 5)有良好的团队精神和沟通技巧； 6)有良好的指挥能力、协调能力、交流沟通能力和文字表达能力。 2.1.3...
