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第五章市场分析第五章市场分析第五章市场分析第五章市场分析第一节消费品市场分析第一节消费品市场分析第一节消费品市场分析壹.消费品市场的概念：.贰叁.所有为了满足个人或家庭生活需要而提供商品或服务的市场，又称最终消费者市场或生活资料市场二.消费品市场的分类1.便利品：日常生活中经常购买的或者商品价格，用途，功能表明消费者可以反复购买的商品你能列举更多的便利品吗？（包括商品和服务）2.选购品：价格一般高于便利品，对商品的质量、价格、特性等方面会有更高的要求你能列举更多的选购品吗？•3.耐用消费品：价格昂贵，经久耐用，购买频率低你能列举更多的选购品吗？二、消费品市场的特征•一、消费者众多，需求量大•二、需求复杂，呈多样化和多变性的特征•三、消费品进出频繁，一次购买量较小•四、大多属于非行家购买•五、存在着时间上的差别•六、消费品存在着配套性和替代性思考：针对以上的特点，营销者应该如何应对？•习惯型：根据以往的经验和使用习惯来购买•理智型:主观性较强，按照自己的想法•经济型：对价格非常敏感•冲动型：容易受外界刺激的影响，易冲动•情感型：情感体验深刻，容易受情感影响•不定型：缺乏商品知识，没有固定偏爱•疑虑型：小心谨慎，疑心大，不好仓促做出决定五、消费者购买行为类型（二）消费者购买行为类型想一想：1.你是哪一型的消费者？2.对待不同购买行为表现的消费者，营销者应如何应对？（三）消费者购买决策过程认知需要→收集信息→评价选择→购买决策→购后评价•1、小东长期购买SONY牌电器，不大受流行因素的影响。那么，小东属于（）顾客。•A、习惯型B、经济型C、冲动型D、疑虑型•2、爷爷奶奶买东西注重物美价廉、价格合适就买。请问他们属于（）顾客。•A、冲动型B、经济型C、习惯性D、方案型•10、“我们被骗了，以后叫大家不要来这里吃了。”属于消费者购买决策过程阶段的那一项（）。•A、购后感受B、收集信息C、选择评价D、认识需要•二、判断题•1、消费者的购后感受是不重要的，营销者不必理会。（）•2、小东买东西总是很冲动，过后却常常后悔。那么小东属于理智型的顾客。（）•3、消费需求在时间上没什么要求。（）•4、消费需求在某些商品之间可以相互代替。（）•二、多项选择题•1、消费品市场营销特征主要有（）。•①人数多，需求量大，购买频率高。•②需求复杂，多样性和多变性。•③非专家购买。•④配套性和替代性。•⑤需求弹性较小。