2024年02204《经济管理》VIP专享VIP免费

四川省2017年自考０２2０４《经济管理》复习重点１.计划职能:是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。计划职能一般包括:调查与预测，制定目标，选择活动方式等一系列工作。计划职能是管理者的首要职能。2.组织职能：是指管理者为实现组织目标而建立与协调组织结构的工作过程。3.领导职能:是指管理者指挥、激励下级,以有效实现组织目标的行为。领导职能是管理过程中最经常、最关键的职能。4.管理幅度:是指一个管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。5．管理层次:是指组织中职位等级的数目。６.人际技能:是指管理者处理人事关系的能力。7．战略计划：从计划涉及的广度看，于整体组织的、为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为战略计划。8.作业计划：规定总体目标如何实现的细节性计划称为作业计划。９.具体计划:从计划的明确性看,具体计划规定明确具体的目标，不容易引起误解。10．控制:可以定义为监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。11.前馈控制：就是在实际问题发生之前进行的控制。12．同期控制:就是在活动进行的过程中进行的控制。在活动过程中进行控制，可以在重大问题出现时比较及时地加以纠正。最常用的同期控制方式是直接观察。１3．控制职能:是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。１4.技术技能:是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。１５.组织结构：是指组织内部各级各类职务职位的权责范围、联系方式和分工协作关系的整体框架，是组织得以持续运转、完成经营管理任务的体制基础。1６.组织文化:是指组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。１7.集权：是指将决策权集中在上级，下级部门和机构只能依据上级的决定和指示行事。18.分权：是指上级将决策权分配给下级部门和机构，使其能够自主解决问题。１9．管理决策：是指企业、事业单位的管理者所面对的决策。20.公共决策:也称为社会决策，指国家、行政管理机构和社会团体所进行的决策。21.确定型决策：是指那些未来状况完全可预测，有精确、可靠的数据资料支持的决策问题。22.风险型决策:是指那些具有多种未来状态和相应后果，但只能得到各种状态发生的概率而难以获得充分可靠信息的决策问题。23.理性决策:是以逻辑思维为主，根据现成规则评价方案,追求清晰性和一致性的决策。２4.行为决策:是直观思维为主的决策。行为决策的特点:直观性、无阶级性和突发性。２5.管理者的基本素质：政治与文化素质、基本业务素质、身心素质26.管理职能的具体内容：计划职能：是指管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。组织职能:是指管理职为实现组织目标而建立与协调组织构的工作过程。领导职能:是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。控制职能：是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。2７．管理者必须具备的技能1)技术技能：是指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力。2)人际技能:是指管理者处理人事关系的技能。３）概念技能:或称构想技能，是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。２8．提髙员工道德素质的途径1）挑选高道德素质的员工２）建立道德准则和决策规则３）在道德方面领导员工(第一:高层管理通过奖惩机制来影响员工的道德行为;第二：高层管理在言语方面是员工的表率)4)设定工作目标5)对员工进行道德教育6）对绩效进行全面评价(公平全面的评价）7）进行独立的社会审计(容易发现不道德现象)8）提供正式的保护机制(提供了面临道德困境员工受责的情况）29．社会责任的具体体现１〉企业对环境的责任（承担又要保护环境)2〉企业对员工的责任(主要体现在:不歧视员工,同等对待）3〉企业对顾客的责任(提供安全商品；正确的信息;售后服务：必要的指导；赋予顾客自主选择的权利)4〉企业对竞争对手的责任(有序的竞争）5〉企业对投资者的责任（既要带给投资者的收益,又要正确报告财务状况)6〉企业对所在社区的责任(提供适当的就业机会和创造财富）３0．计划的类型和层...