中山市富泰涂料有限公司Zhongshan Futai Paint Co.Ltd沟通管理控制程序受控正本印 受控副本印文件编号：FT-QEP-23 版本：A／01 分发号： 生效日期：2006 年 08 月 01 日编制: 批准: 日期: 日期: 页次修改前版本号修改后版本号修订内容修订日期审批人下载后可任意编辑1 目的为了及时、准确地收集、传递及反馈有关信息，作好信息的管理，特制定本办法。2 适用范围下载后可任意编辑适用于公司内部信息的传递与处理，以及与外部各方的信息沟通。3 职责3.1 物控部、业务部、环保组等部门负责对应相关方信息的收集。3.2 各部门负责工作范围内信息的传递与沟通。3.3 ISO 办负责统筹公司对内、对外相关信息的传递与处理。3.4 信息部负责建立信息库，保存和管理相关的信息。3.5 环保组负责紧急（环境）信息的处理。4.0 工作程序4.1 信息分类，一切与质量环境管理体系管理实现过程及有效性有关的内容都是内/外沟通沟通的对象。4.1.1 外部信息a. 地方监测站、环保局、质量技术监督局、认证机构等监测或检查的结果及反馈的信息；b. 政策法规标准类信息，如环境法律法规、条例、产品标准等；c. 相关方反馈的信息及其投诉等，相关方指顾客、工程合同方、供应商、废物收购方、运输司机、附近居民、化工区、上级环保行政部门等d. 其他外部信息，如各部门直接从外部猎取的有关环境、质量技术、环境、质量管理等方面的信息。4.1.2 内部信息a. 正常信息，如方针目标指标、检验监测记录、内部审核与环境管理评审报告以及体系正常运行时的其他的记录等；b. （潜在）不符合信息，如体系内部审核的不合格报告，纠正和预防措施处理单等；c. 紧急信息，如出现火灾、洪涝灾害等情况下的环境信息与记录；d. 其他内部信息（如员工的建议等）4.2 信息的收集与处理信息可采纳书面资料、记录、讨论沟通、电子媒体、声像设备、通讯等方式以传递。4.2.1 外部信息的收集与处理（1）环保组和 ISO 办公室分别负责化工区监测站、市环保局、质量技术监督局、认证机构等监测、检查结果及反馈信息的收集，并传递到公司相关部门，当监测或检查结果出现不符合情况时，根据《纠正和预防措施控制程序》的要求进行处理。（2）政策法规、标准类的资料信息由环保组等各相关部门负责收集、更新、整理，交ISO 办公室保存，详见《法律与其他要求控制程序》及《文件和资料控制程序》。（3）行政部、物控部、环保组、分别负责与工程合同方、物料供应商、废物...
