1、2、3、目的建立和疏通信息渠道，加强信息流通接口管理，防止信息传递的失真和延误，保证与公司整体运作的相关信息能得到及时的沟通和处理，快速应对市场和顾客要求，在公司内建立起高效运作机制，形成团队合作的气氛，谋求供方、员工、公司和顾客的共同进展。4、 范围适用于与本公司整体运作有关的内、外部信息沟通的管理。5、 术语依照 ISO9000：2024 及 ISO/TS16949：2024 中的术语。6、 职责6.1各部门负责做好本部门职责范围内的内、外部沟通和相关信息的收集和整理。6.2质量部负责统筹与产品质量相关的信息，并做好相关传递、处理、汇总及保存工作。6.3管理部负责统筹与公司管理相关的信息，并做好相关传递、处理、汇总及保存工作。对公司各部门的信息收集、统筹及其在内部沟通全过程的监督和控制。6.4市场部负责与顾客有关的要求进行沟通，并在公司内部及时传递。7、 工作程序7.1沟通内容（信息）的分类7.1.1 外部信息7.1.1.1与产品质量有关的外部信息：① 顾客、第二方审核、质量技术监督机构、认证机构等检查或监测结果及反馈的信息；② 产品标准类信息；③ 市场动态、行业动态（包括竞争对手）中与质量相关的信息；④ 顾客的质量信息及投诉等；⑤ 其它外部与产品质量相关的各类信息。7.1.1.2与公司管理相关的外部信息：① 政府及有关部门颁布的与公司运作有关的信息，如法律、法规、条例等；② 市场、行业动态（包括竞争对手）中与本公司管理相关的信息；③ 与本公司有合作关系的社会机构、团体、企业等的相关反馈信息。7.1.2 内部信息① 质量体系运行情况、质量方针、目标的实施情况、生产过程情况、产品检查情况等；② 员工对有关产品质量的建议和意见等；③ 公司规章制度的建立、推行、运作效果等相关情况；④ 财务、人事、行政、后勤、安全、卫生等情况；⑤ 员工有关公司内部管理的建议和意见等。7.2信息的收集信息（数据）每月收集、分析、传递、汇总至少一次，各部门按部门职能和各运行程序的规定收集和整理相关的信息。下载后可任意编辑7.3信息重要度分级根据信息的紧急及重要程度，分为三级：① 一级数据为重要且紧急的数据，指直接影响顾客满意度、财务付款的数据，用星号☆进行标识；② 二级数据为不重要但紧急的数据，用△进行标识；③ 三级数据为日常信息，不需标识。数据的标识由数据收集部门进行标识。7.4沟通形式7.4.1 会议沟通7.4.1.1会议计划① 例行性会议② 临时性会议7.4.1.2会议管理...
