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信贷流程信贷流程1.1.市场开拓市场开拓2.2.接受客户申请接受客户申请3.3.现场拜访客户现场拜访客户4.4.信贷分析信贷分析5.5.审贷会决策审贷会决策6.6.发放贷款发放贷款7.7.贷后管理贷后管理8.8.贷款回收贷款回收每笔贷款从申请到客户拿到贷款需要每笔贷款从申请到客户拿到贷款需要3-53-5个工作日即可完成个工作日即可完成客户经理职责客户经理职责客户经理的职责涵盖整个贷款周期的所有阶段客户经理的职责涵盖整个贷款周期的所有阶段1.1.负责将公司和贷款业务介绍给客户负责将公司和贷款业务介绍给客户，维护直接客户和潜在客，维护直接客户和潜在客户良好的合作关系户良好的合作关系2.2.及时热情的接受和处理客户的贷款申请及时热情的接受和处理客户的贷款申请3.3.负责到客户的家里和经营实体去了解和核实情况负责到客户的家里和经营实体去了解和核实情况4.4.负责将调查来的信息整理成报告的形式负责将调查来的信息整理成报告的形式5.5.参加贷款审批委员会的会议，向相关人员介绍贷款的情况参加贷款审批委员会的会议，向相关人员介绍贷款的情况6.6.审批结果出来之后负责填写合同并发放贷款审批结果出来之后负责填写合同并发放贷款7.7.贷后的监督和维护贷后的监督和维护8.8.到期回收贷款到期回收贷款信贷文化信贷文化营销文化：激活客户需求，创造市场营销文化：激活客户需求，创造市场处事文化：与客户是平等的合作关系处事文化：与客户是平等的合作关系风险管理文化：看重现金流是第一还款来源，即手中是否有足够的现风险管理文化：看重现金流是第一还款来源，即手中是否有足够的现金金共赢文化：致力于成为客户的终身制合作伙伴共赢文化：致力于成为客户的终身制合作伙伴风险控制文化：预防比补救更重要风险控制文化：预防比补救更重要提供资料证明提供资料证明借款人需提供借款人需提供：：营业执照税务登记证组织机构代码证经营营业执照税务登记证组织机构代码证经营场所证明（租赁合同或购买合同）资产所有权证明（房产证土地场所证明（租赁合同或购买合同）资产所有权证明（房产证土地证购房合同购车发票行驶证等）公司章程股权证主存折流证购房合同购车发票行驶证等）公司章程股权证主存折流水夫妻双方身份证户口本结婚证水夫妻双方身份证户口本结婚证担保人需提供：身份证资产证明担保人需提供：身份证资产证明初次与客户接触初次与客户接触目的目的：识别公司的潜在客户和潜在优质客户，把握机会，做好公司：识别公司的潜在客户和潜在优质客户，把握机会，做好公司的品牌宣传的品牌宣传预期达到的效果预期达到的效果1.1.完成客户信息的初步收集完成客户信息的初步收集2.2.选出优质的潜在客户选出优质的潜在客户3.3.让客户理解借贷的过程和贷款所需资料让客户理解借贷的过程和贷款所需资料4.4.列出客户需要提供的资料的清单列出客户需要提供的资料的清单5.5.安排下次见面的时间、地点安排下次见面的时间、地点初次与客户接触的内容框架初次与客户接触的内容框架1.1.客户经理的自我介绍（态度要有礼貌、专业、微笑、展现亲和客户经理的自我介绍（态度要有礼貌、专业、微笑、展现亲和力，自我介绍简明扼要，但要让客户很快记住你的名字）力，自我介绍简明扼要，但要让客户很快记住你的名字）2.2.询问客户对公司的了解程度（朋友推荐、报纸广告、网站等）询问客户对公司的了解程度（朋友推荐、报纸广告、网站等）3.3.针对客户的贷款需要向客户介绍贷款的特点（包括贷款对象、针对客户的贷款需要向客户介绍贷款的特点（包括贷款对象、利息、还款方式、贷款期限、优惠政策等）利息、还款方式、贷款期限、优惠政策等）4.4.识别贷款需求（给时间让客户进行自我介绍或通过提问来引导识别贷款需求（给时间让客户进行自我介绍或通过提问来引导客户提供一些基本信息）客户提供一些基本信息）55识别潜在优质客户识别潜在优质客户6.6.填写授权委托书填写授权委托书6.6.约定下次访问时间并告知客户需要提供的证明资料约定下次访问时间并告知客户需要提供的证明资料潜在客户的判断潜在客户的判断1.1.个...