下载后可任意编辑一、二、三、四、五、六、七、目的：建立程序及操作、檢測規範及相關之製程參數以有效掌握流程中之人、 機、料、法、環、時間，使其隨時處在管制狀況，以提高生產力。八、 範圍：從接單、生產、銷貨、服務等均依本程序之規定執行。九、 權責：與流程相關的全部單位。十、 名詞定義：4.1 流程（Process）：一組相互關連或相互作用的作業使輸入能夠轉為輸出(→→即輸入作業輸出)。4.2 程序（Procedure）：執行一項活動所規定的方法或一個流程。十一、 作業程序：5.1 流程管理作業流程圖：下载后可任意编辑5.2 投標接單處理程序：5.2.1 領標：業務人員依據召標公告領取標單詳讀內容後提報總經理審查。5.2.2 標單審查：材質、模具、數量、交期、違約罰則、交貨地點、檢驗規範、付款條件等。5.2.3 不報價：非營業項目不報價時，必先徵總經理同意。5.2.4 報價：依「標準報價表」規定報價，報價單或標單及其附件必須在客戶或標單規定的期限寄(送)出，並注意開標日期。5.2.5 議價、開標：業務部接到客戶議價或開(投)標通知時，應備齊相關資料，準時前往議價或投(開)標，其結果依以下方式處理：5.2.5.1 不成交：銷案，所有相關資料均封存備查。5.2.5.2 成交：下载后可任意编辑 (1).客戶自備合約書：業務應核對合約書內容與報價時之內容是否相符，若有不符合應知會客戶更正並提報總經理。 (2).採用本公司合約書：由業務人員依據報價單內容製作合約書提報總經理核定後，由業務人員直接與客戶簽約。 (3).收取訂金：若合約有規定收取訂金時，業務人員必須依限期收取並在 2 天內交給財會人員。5.2.6 投標接單由業務人員填寫「客戶訂購單」(附件 7.1)交生管安排生產。5.3 新客戶詢價接單處理程序：5.3.1 業務人員接到客戶以圖面或詢價單詢價時，必先與廠長研討，於瞭解鑄件材質、鑄造難易度、開模時間、數量、可交貨期後始可決定是否報價。5.3.2 報價單必須由總經理審查後才可傳真給客戶；審查內容同標單審查。5.3.3 報價後業務人員必須將報價單連同客戶圖面或其他詢價資料併案存檔，並追蹤客戶意向。5.3.4 議價：當客戶對價格或有其他要求時，業務人員必須提報總經理裁決。5.3.5 接到客戶下單訂購時，業務人員填寫「客戶訂購單」交生管安排生產。5.4 老客戶新產品訂購處理程序：由總經理直接與客戶談妥模具、交期及其他商務條件後開模。5.5 老客戶舊產品訂購處理程序：5.5.1 電話訂購：由生管受理並隨即填寫「客...
