IDC运维目录１信息系统运维服务内容......................................................................................................................４1．１服务目标.....................................................................................................................................41.２服务内容..................................................................................................................................５１.３信息资产统计服务......................................................................................................................81.4网络、安全系统运维服务.............................................................................................................81．5主机、存储系统运维服务.....................................................................................................1１1.６数据库系统运维服务...............................................................................................................1５1.7终端运维服务...............................................................................................................................17１.８综合布线系统服务ﻩ1７1.9大屏幕显示系统的维护ﻩ191.10视频会议系统维护ﻩ2０1.１１中心机房维护内容..................................................................................................................201.12UＰS系统ﻩ２３2运维服务流程ﻩ5２２．1设备每月定检计划..............................................................................................................２５2．2设备维修及更换流程ﻩ26３服务管理制度规范..............................................................................................................................28３．1服务时间ﻩ8２３.2行为规范.....................................................................................................................................293.3现场服务支持规范ﻩ293.4问题记录规范............................................................................................................................2９４应急服务响应措施..........................................................................................................................３１4.1应急基本流程........................................................................................................................３１4．２预防措施ﻩ314.3突发事件应急策略ﻩ2３附件一机房日常巡检表........................................................................................................................35附件二服务器设备维护表..............................................................................................................3６附件三网络设备维护表...................................................................................................................３7附件四日常问题申报表....................................................................................................................３８精选１信息系统运维服务内容1.1服务目标信息系统运行维护服务包括,信息系统相关网络及主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务,保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。硬件设备包括:网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；...
