下载后可任意编辑调研结论 本次消费者调研共收集有效样本 1600 份。调研从家具购买动机、家具消费特征、消费维权、用户特征四个层面进行调研，着重第二部分家具购买特征分析。 (一)家具购买动机 调研数据显示，装修或乔迁原因导致家具消费超过 65%，破损和款式过时分别占到12.37%和 18.56%，对于材质更换的需求仅为 4.1%。调研对于分析家具消费意向有指导意义。 家具更换频率调查显示，5-10 年更换家具占到 55.7% ，3-5 年占 22.7%，符合家具的使用寿命时间和现代人对家具款式设计要求的提高。(二) 家具消费特征下载后可任意编辑 通过逛家居卖场了解家具信息占主流，家居网络媒体渠道不可小视 了解家具信息渠道多样，逛家居卖场作为主要家具信息来源占到 54.4%，从各类媒体猎取家居信息占到了 42.6%，以家居网络媒体为主占 35.7%，通过咨询朋友家居人最低仅为4.9%。 大部分家庭家具总预算在 10 万以内 家具预算 2-5 万占 44.55%，1-2 万家具预算也占 23.76%，5-8 万占到 15.84% %。 5-8万，一万以下，十万以上分列后三位，总体来说家具投入偏低。 品牌质量在家具消费过程中最为关注 约三成消费者在选购家具时候比较关注价格，在产品其他属性方面，环保排第二，体现现代人强烈的环保意识风格选取也比较重要，相反价格关注度仅占 12.9%，舒适度紧跟其后，材质设计和售后关注差别不大。下载后可任意编辑现代简约风格为家具产品绝对主流风格 消费者对家具选取现代简约风格获得了最高的支持，比例接近 77%。欧式风格，中式风格和混搭风格分列二到四位，在现代家居生活中人们对家具的需求更简约、现代化。 家具材质选取保守 个性材质少有问津 从家具材质分析来看，选择实木所占比最高，为 37.6%。实木家具以其纯天然材质自然美观、绿色环保、舒适耐用等独特优势，倍受消费者的喜爱。板门结合也有不错的表现，竹藤材质也有 14.5%的比例，塑料金属人造板则少有人问津，红木家具价格过高，也有7.5%的朋友喜爱。下载后可任意编辑(三)消费者维权 投诉维权途径主要集中在向售卖商家投诉，其次为向第三方机构投诉 消费者投诉维权环节：直接向商家卖场投诉寻求解决是家具产品消费维权环节的主要方式。要求家具商家需重视售后服务等与消费者体验有关的环节，提升品牌美誉度。 投诉至 315 仅次于向商家投诉占 30.7%，走法律渠道，向媒体投诉和上网发贴也有部分消费者选择使用，且占比例超过 10%。忍气吞声这种方...
