IＰ网络内部通信系统银行数字对讲系统综合解决方案V2．0第一部分方案设计说明一、方案设计背景20０８年,中华人民共和国公安部发布GA7４5－20０8《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》，对银行系统的自助设备、自助银行安全防范系统的建设提出了想新的要求。由于各银行ATＭ自助设备投入使用较早在该规定之前，根据新的规范要求，还有些差距。近年来,在自助设备上进行非法活动(比如盗取卡号和密码,抢劫等)非常频繁，作案方式方法也层出不穷,给客户带来损失，并给银行系统带来很多不利的影响。本方案是基于银行ＡＴM自助设备安全防范系统现有建设的情况,结合GA７45-２００8《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》标准,在详细听取用户的需求的前提下，对自助银行及ＡTM自助设备安全防范系统进行改造。使改造后的系统满足GA745－2008《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》,同时更有效地制止犯罪行为。二、方案建设重点本方案重点是针对自助银行及ATM自助机具技术防范的现状，参照GA7４5－2００8《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》中技术防范的要求,对自助银行及AＴＭ自助机具增加ＩP网络对讲系统,各自助银行及AＴM自助机具２4小时求助对讲,还可以对各自助银行及ATＭ自助机具的IＰ网络对讲终端进行单独或分区广播，实现银行的日常宣传、其他信息提醒以及必要时威慑喊话。三、方案设计依据系统设计严格按照国际、国家和本地区的有关标准和规范进行。此外,系统的总体结构以及各个子系统必须结构化和标准化，并代表当今最新的技术成就。本设计将依据和参照以下的设计规范和要求进行：1、《银行自助设备、自助银行安全防范的规定》GA7４5-20０8２、《安全防范工程技术规范》ＧB5０348-20043、《民用建筑电气设计规范》JＧJ/T16－９2４、《民用闭路电视系统工程技术规范》GB5０1９8-945、《安全防范工程程序与要求》GA/T７5-９46、《安全防范系统通用图形符号》GA/T74-2００0７、《安全防范工程费用预算编制方法》GA/T７0－2００48、《福建省安全技术防范系统验收规则》闽公通［2002]1929、《银行营业场所风险等级和防护级别规定》GA３8-200410、《银行营业场所安全防范工程设计规范》GB/T１66７６-199６11、甲方的技术需求四、银行系统对讲需求分析(一)AＴM自助银行对讲系统需要实现功能顾客操作ATM机遇到困难时（如吞卡、不能出钞等），通过AＴM机旁边的对讲终端快速呼叫监控中心及客服中心，请求中心语音或人工帮助。并且系统对整个对讲过程录音保存。在遇到突发情况时,可紧急报警。对讲终端的麦克具有拾音功能，ATＭ机周围环境的声音可以被监控中心实时监听录音，启动实时监听的同时，系统自动进行录音。也可在监控中心单独启动现场环境声音的功能,无需启动监听功能。顾客进入自助银行区域时,自动播放欢迎词及“提醒用户取款安全”的取款警示语音;监控中心值班人员发现自助银行有异常情况时，对自助银行网点进行威慑喊话；可对对多个自助银行进行广播。可远程控制加钞间门锁。闲时可广播银行宣传信息或背景音乐。（二）金库可视对讲系统需要实现功能在相关工作人员进出金库时,需要监控中心授权通行，所以工作人员需要通过可视对讲系统即时快速呼叫监控中心,请求中心受理放行,监控中心身份验证通过后，发送授权信号给金库指纹门禁;并且系统对整个对讲过程录音录像保存。可视对讲终端的麦克具有拾音功能、摄像头具有监视功能,金库大门周围环境的音像可以被监控中心实时监听监视及录音录像，启动实时监听监视的同时，系统自动进行录音录像。监控中心对多个金库区域进行广播,如对金库的交钞区、装卸区、复点区、配钞区等区域进行广播。如遇到突发情况时,可紧急报警求助。(三)银行客服中心对讲需求分析接受来自ATＭ自助银行对讲终端的业务咨询请求，回答问题，并且对整个对讲过程进行录音保存。对辖区内各个营业网点进行广播、播发通知等。与各方进行对讲通话，替代电话，达到及时沟通的目的。(四)银行监控中心对讲需求分析接受来自ATＭ自助银行对讲终端或金库门口可视对讲终端的紧急求助或请求,回答问题，并且对整个对讲过程进行录音（录像）...
