- 1 - 有效的培训需求 [内容概要] 1、培训需求分析后的三个成果 2、有效的培训需求分析方法 3、培训需求分析的流程 4、培训内容与方法 5、培训课程与教材 6、培训者指南 一、培训需求分析后的三个成果 需求分析成果1： 为什么培训（培训的目的） 谁需要培训（培训的需求对象） 培训什么（培训的内容） 培训的深度与广度（培训的目标） 需求分析成果2： 企业对培训的态度 培训可能的障碍与问题 需求分析成果3： • 企业具有的培训资源 • 可利用的外部资源有哪些 二、有效的培训需求分析方法 有效的培训需求分析方法1 观察法—到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法。 适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考。 观察对象： 时间： 进行的工作项目： 工作行为流程： 工作完成情况： 主要的问题：（规范化行为、作业标准、职业化、沟通、技能等） 改善内容： 有效的培训需求分析方法2 资料信息分析法—从既往资料、方案等分析培训需求包括：计划书、培训记录、绩效总结等 - 2 - 1、公司发展与变化 公司从去年6 月至今年9 月，公司并购3 家公司；发展太阳能新业务；员工人数从1500 余人发展到4000余人 2、管理队伍新提拔或转化岗位共56 人，其中新提拔23 人 3、期间组织培训，对管理者：由总裁主讲“公司发展与对管理者的要求”；举办一次“如何有效沟通”培训；培训部组织3 次“新员工培训”； 有效的培训需求分析方法3 面谈法—面对面的问题访谈法 主要内容类别 —对培训的认识与看法 —对履行工作成效的评价（自己、他人等） —对工作问题/障碍解决的分析 —对培训的需要（内容的、方式的、形式的等） 举例： Q：您对目前管理团队的素质是否满意？如果不满意，具体表现在哪些方面？ A：不是很满意，主要表现为角色转换尚未完成，计划能力差，原因是他们从基层提拔上来之后，大部分精力还是放在了具体工作上，欠缺对整个 部门 的通盘 考 虑 。 Q：您希 望 本 次培训是进 行系 统 的管理知 识讲授 还是就 某 一方面的管理技 能进 行深 入 训练 ？ A：我 觉 得 二 者都 需要，希 望 通过 系 统 的管理知 识讲授 ，帮 助 管理人员进 行角色认知 ，然 后就 管理者的计划能力进 行训练 。 Q：你 期望 培训后能看到什 么 样 的效果？ A：能够 在二 季 度 运...
