1题 目 导游带团服务中的常见问题及对策分析目 录摘 要……………………………………………………………………4第 1 章 绪论 …………………………………………………………5第 2 章 导 游 带 团 服 务 的 范 围 … … … … … … … … … … … 52.1 导游讲解服务 …………………………………………………………52.2 旅游生活服务…………………………………………………………62.3 市内交通服务…………………………………………………………6第 3 章 导游带团服务中存在的问题…………………………… 63.1 导游人员讲解水平普遍偏低…………………………………………73.2 导游服务中“导路”的能力比较差 …………………………………73.3 导游服务中服务不够周到……………………………………………7第 4 章 导 游 带 团 服 务 中 存 在 问 题 分 析 … … … … … … … … 74.1 旅行社给导游提供的薪酬偏低 ……………………………………74.2 导游自身素质比较低 ………………………………………………74.3 行政机关对导游服务的监管比较松散 ……………………………84.4 行业协会很少组织导游活动 ………………………………………9第 5 章 提 高 导 游 带 团 服 务 对 策 … … … … … … … … 95.1 规范导游市场 ………………………………………………………95.2 加强培训，提高导游人员的综合素质 ……………………………95.3 提高准入门槛，提高导游服务业的水平……………………………105.4 尊重导游职业和导游人员 …………………………………………105.5 提高导游地位…………………………………………………………102结论……………………………………………………………………11参考文献………………………………………………………………11致谢……………………………………………………………………133摘要摘 要旅游是利用旅游资源和旅游设施，进行的一种娱乐活动，它可以释放压力，使人们身心愉悦，而参与其中的最重要的就是导游。整个旅游过程中导游的活动贯穿旅游的始终。导游也就成了旅游业中最积极最有代表性的从业人员。导游服务质量的好坏关系到整个旅游行业的社会声誉，也关系到一个国家或地区的形象整个旅游活动中起纽带作用的导游服务，面临的是复杂多变的环境，若处理不够妥当则会产生负面影响。而目...
