河北凯迪隆电子科技有限公司数据分析控制1、目的收集和分析适宜的数据，以拟定质量管理体系的适宜性和有效性，并发现能够实施的改善。2、范畴合用于对来自监视测量和控制活动及其它有关来源的数据分析。3、职责3.1 办公室a) 负责统筹公司对内、对外有关数据的传递与分析、解决；b) 负责统筹合用的统计技术和办法的选用、同意、及检查统计技术的实施效果；3.2 办公室组织对合用的统计技术及其应用进行培训。3.3 各部门负责：a) 各自过程职能有关的数据收集、分析、传递、交流；b) 本部门统计技术的具体选择与应用。4、程序概要4.1 数据是指能够客观地反映事实的资料和数字等信息。4.2 数据的来源4.2.1 外部来源：a) 政策、法规、原则等；b) 第三方和第二方审核及政府的监督、检查的成果及反馈；c) 市场、新产品、新技术新项目发展方向；d) 有关方（如顾客、供方等）反馈及投诉，涉及顾客满意信息等。4.2.2 内部来源：a）日常工作，如质量目的完毕状况、验证统计、内部质量审核与管理评审报告及体系正常运行的其它统计。b）质量管理体系运行中存在的或潜在的不合格，如质量问题统计分析成果、纠正防止方法解决成果等；c）紧急信息，如出现突发事故等；d）其它信息，如员工建议等。4.2.3 数据可采用已有的质量统计、书面资料、讨论交流、通讯、口头等方式传递或反馈。4.3 数据的收集、分析与解决4.3.1 对数据的收集、分析与解决应提供以下信息：a) 顾客满意和（或）不满意程度；b) 产品、经营服务满足顾客需求的符合性；c) 过程、产品、经营服务的特性及发展趋势；d) 供方的信息等。4.3.2 外部数据的收集、分析与解决a) 办公室负责技术监督部门、认证机构的监督检查成果及反馈数据、技术部负责技术原则类数据的收集分析，并负责传递到有关部门。对出现的不合格项，执行《改善控制程序》；b) 政策法规类信息由办公室及有关部门收集、分析、整顿、传递；c) 市场部及其它有关部门主动与顾客进行信息沟通，以满足顾客需求，妥善解决顾客的投诉，执行《改善控制程序》的有关规定；d) 各部门直接从外部获取的其它类数据，应及时地报告办公室，由其分析整顿，根据需要传递、协调解决。4.3.3 内部数据的收集、分析、与解决a）办公室根据对应规定传递质量方针、质量目的、管理评审、内审成果、更新的法律法规、原则等的信息；b）各部门根据有关文献规定直接受集并传递日常数据，对存在或潜在的不合格项，执行《改善控制程序》；c)...
