进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“二甲”为标准，提升服务水平，持续改进护理质量本站为大家整理的相关的，供大家参考选择。 门诊开展优质护理服务方案 1 20xx 年优质护理服务工作是在 20xx 年全面开展“优质护理服务”活动的基础上，为进一步深化“优质护理服务”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，以“创建三级乙等中医医院”为契机，提升服务水平，持续改进护理质量，在总结上一年度开展“优质护理服务”活动经验的基础上，继续深入推进优质护理服务，结合我科实际，制定本工作方案。 一、指导思想 我科以科学发展观为指导，深化“以病人为中心”的服务理念，以“创建三级乙等中医医院”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。 二、工作目标 以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。 三、工作措施 1、全面提升职业素质、优化护理服务 (1)加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得到提高。每月组织两次业务培训，内容包括基础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。每季度度进行 理论考核 一次。 (2)加强护理专业技 术 操 作培训。建立 培训机制，按 照 培训计 划 ，有 计 划 的对 护士 进行 技能操 作培训，要 求 每人今 年必 须 完 成技 能操 作的培训与 考核 ，牢 固掌 握 护理基本技 能，夯实基本功 底 ，同 时 组织开展护士 技 能操 作竞 赛 活动，进一步强化训练 ，提升护理技 能操 作水平，从 而 提高护理服务。 (3)加强护士 礼 仪 规范 学习 。护士 礼 仪 是护士 综合素质的体现 ，是护士 在整个 护理工作中，为了 塑 造 个 人和 组织的良 好 形 象 所 应 遵 循 的尊 重 患者、尊 重 患者家属 及其 他 工作人员的礼 节和 注 重 仪 表 、仪 容、仪 态 等方面的规范 和 程 序 ;护士 美 的仪 表 、礼 貌 的语 言 、落落大方的礼 节 ，可 使患者感 到被 理解 、被 尊 重 ，心理上得到安慰 ，情 感 上得到愉 悦 ，从 而 促 进疾 病的康 复 。 3、加强管 理，确 保护理安全 最 新 门 诊 开 展 优 质 护 理 服 务 ...
