《生产管理》作业 第一章 思考与练习题：P24，1，2，6 1、试述生产系统的基本结构。 答：完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础，这就是生产运作系统或简称为生产系统。生产系统是由人和机器构成，能将一定输入转化为特定输出的有机整体，使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能。 2、生产管理的基本内容包括哪些？ 答：生产运作管理是对企业生产服务活动进行计划、组织和控制的总称，包括生产系统设计与运行管理两个方面。 6、服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？ 答：服务业主要是以提供服务为主 与顾客打交道是服务业与制造业的最主要的区别： （1）服务型生产效率难以测量，因为服务型生产的输出是无形的，制造业企业可以统计每天生产的产品数量； （2）服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价，无形产品无法触摸、无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系； （3）顾客参与服务型生产是一个重要的内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分，使得生产五福过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低； （4）制造型生产可以通过增加 或者 将少 库 存 来 处理由于 需求 变 化引 起 的波 动，但 是服务型生产不能通过库 存 来 调 节 ，服务型通常 的措 施 是尽 量使需求 平 衡 ； 服务型的设计更 侧 重于 消 费 者 的感 知 性要素 。 案 例 题：P26 《F 汽 车 有限 公 司 的供应 链 运作管理》 1、从 运作管理的角 度 看 ，F 公 司 目 前 的运作管理模 式 是如 何 实 现 生产运作管理目 标的？ 答：（1）业务外 包战 略 （2）全 球 性资 源 优 化配 置 （3）共 应 商 管理库 存 的管理方式 （4）战 略 联 盟 的合 作意 识 。 2、F 公 司 的运作管理模 式 还 需要从 哪些方面做 进一步 的改 进？ 答：可以从 通过供应 链 系统、建立战 略 合 作伙 伴 关 系、设立中 间 仓 库 这些方面做 进一步 的改 进。 第二 章 练习题：P47-48，2，4，6，10，11 2、运作战 略 与企业总体战 略 的区别与联 系是什 么 ？ 答：运作是讲 某 一部门 的连 续 。企业战 略 是整个公 司 的。联 系是没有运作管理就没有企业总体。 4、运作战 略 的制定应 包含 哪些具体内容？ 答：运作战 略 的制定应 包含 ： （1）产品或服务的选 择 ---对象 决 策...
