售后服务网点方案三篇 技术效劳： 1、技术方案设计：透过了解用户的需求及现有的客观条件为用户带给完善的解决方案; 2、施工技术指导：工程实施的过程中有特地的技术人员指导，确保工程质量; 3、带给询问：在不泄漏我公司技术机密的前提下，为用户带给技术询问; 4、用户培训：工程实施后，对用户进展使用培训。 售后效劳： “制造时尚热水文化、享受绿色热水礼貌。” 本公司创办十年以来，已拥有一套完善的质量保证体系，并透过了ISO9001：2000 国际质量体系认证，每户一张保修卡，其卓越的品质让你无后顾之忧。为便利用户，本公司实行三级售后效劳体系，在全国各地均设立办事处。当系统运行消失故障时，请拨打本公司当地代理的效劳电话，4 小时带给上门效劳，接到用户通知后，12 小时内派人到现场排解故障。共 性 说 明 ：公司客服中心 设立有24 小时免 费 效劳电话：8008285488 和4008899428，可 随 时答 复 用户提出 的问题 。公司还 为客户建 立用户档 案，售 后 服 务 网 点 方 案 三 篇 --第 1页售 后 服 务 网 点 方 案 三 篇 --第 1页 定期进展质量跟踪、上门检查效劳。 1、保修期内售后效劳承诺 本公司严肃承诺：太阳能设备主机(水箱、太阳集热管(器)、支架)保修叁年，管路配件及电器局部保修壹年，终身带给修理效劳。 以下是我公司详细的保修范围： 1、真空管消失任何质量问题，保修期内免费更换; 2、储热水箱消失漏水现象，保修期内免费更换; 3、储热水箱保温层失效，保修期内免费更换; 4、支架变形无法正常使用，保修期内免费更换; 2、保修期外售后效劳承诺 对保修期外的系统修理，贵方需担当零部件本钱费及修理人工费，修理人员在修理前会向贵方说明并出示收费标准，征得贵方同意后，我方实施修理。收取的修理费用我方将向贵方带给有效收费发票或收据。 3、售后效劳工作安排 (1)年检和保养，每年两次免费上门保养，由公司指定特约效劳单位进展; (2)应急修理。 4、修理或维护效劳收费标准 保修期内、属产品质量问题及安装问题的，我公司实行全免费效劳，但以下状况 不 属保修范围，我们 将实行收费效劳： 售 后 服 务 网 点 方 案 三 篇 --第 2页售 后 服 务 网 点 方 案 三 篇 --第 2页 (1)用户自我拆动造成损坏或经非特约效劳单位拆动造成的损坏; (2)用户自行运输、保管不当或未按说明书要求使用造成的损坏; (3)主要部件超过相应的...
