垃圾清理服务质量保证措施 垃圾清理服务质量保证措施 我们公司承诺将满足xx 街道办事处对xx 综合垃圾应急清理项目的服务质量要求
为了实现这一目标,我们采取以下措施: 1、质量目标管理 我们制定了各项管理指标和实施方案,明确职责并授权,实行权限下放和自我控制,同时进行检查和控制
我们通过图标和文字表述目标实施的进展情况和存在的问题,实现目标动态控制
我们还对目标成果进行评价,确定成果和考绩,并与个人利益待遇相结合
2、制度保障措施 我们推行项目经理责任制,全面负责垃圾清运服务质量、定点保洁质量和服务质量管理以及安全作业管理
负责人检查垃 圾 清 理 服 务 质 量 保 证 措 施 --第 1页垃 圾 清 理 服 务 质 量 保 证 措 施 --第 1页下属对垃圾清运质量管理工作的执行情况,对现场有关垃圾清理质量管理中出现的问题做出处理决定
3、质量控制手段 我们认真贯彻和执行ISO9001 质量管理体系,从宏观层面上确定了综合垃圾清理的质量方针、目标和职责;从微观上组建了公司质监部,对各项目部门实行全过程的质量控制
3、质量管理模式 1)质量管理责任化 我们拟对本项目实行项目经理质量问责制,选派具有丰富日常管理经验的管理人员组成本项目管理班子,配齐所有的职能人员
2、作业标准精细化 垃 圾 清 理 服 务 质 量 保 证 措 施 --第 2页垃 圾 清 理 服 务 质 量 保 证 措 施 --第 2页我们制定了本项目的作业标准,并严格按照xx 街道办事处要求的标准进行综合垃圾清理工作
3、设备机械专业化 我们为本项目配齐了自卸货车、渣土应急保障设备、快速保洁车及各类工具、物资等,以提高垃圾清理服务质量
4、教育培训系统化 我们定期与不定期的联合环卫、街道及城市执法等相关部门,对服务于本项目的员工进行专题讲座培训,提高本项目综合垃圾清理的整体质量水平