用户端DID交换设备硬件修理和重保服务 1、修理服务 本项目的区域特点、修理内容、修理重点及解决方案、难点及解决方案； 在网的程控交换机品类繁多，大体分为IDA、大唐、恒讯达、华为、迈普、迈普/VG、美驰、南京美驰、瑞斯康达、申瓯、威谱、AASTRA、ALTIGEN、AVAYA、Cisco 、DELL、HiPath 、LG、MITEL、NEC、VSOON、阿尔卡特、爱立信、北电、贝尔、飞利浦、哈里斯、敏迪、神州海通、松下、塔迪兰、西门子等根据以往的维修经验，发现在网设备均为长期运行的程控交换设备，经除出现板卡故障，软件陈旧等问题。 按照区域所在地的设备维护情况，北区和西区集中了采购人的大部分客户，此类部委客户的设备已经有过更新，大部分为2016 年入网设备，因此运行风险比较小，日常维修多以数据设定，系统维护为主，因部委内人员对系统的熟悉度 不 够 ，但 领 导 侧 的需 求 和调 整 很 频繁，需 要 经常配 合 完 成 维修服务，南区和东 区存 在很 多国 外 设备，并 且 运行年限 已超 过10年，在后 续 过程中经常有板卡故障的风险，因此此区域的修理更多为板卡更换，同 时 需 要 考虑 交换机的更新换代 ，保存 好 相 关 的备件，避 免 造 成 出现硬件故障后 无 备件可 用。 2、保障服务 提 供 关 于 本项目的保障部分的实 施 方案： 保障服务的保障范 围 、场 所特点、保障重点及解决方案、保障难点及解决方案； 保障服务的保障范 围 包 括 ：电话 咨 询 服务，现场 技 术 支 持 服务，现场 安 全 隐 患 排 查 服务，非 故障类现场 技 术 支 撑 ，现场 或 非 现场 重大事 件通信保障支 撑 等。 保障前 乙 方应 配 合 甲 方完 成 现场 设备、环 境 安 全 性 评 估 ，并 出具 评 估 报 告 （ 报 告 需 包 含设备性 能 检 测 情况、需 要 准 备相 关 备件，人员安 排 、车 辆 安 排 、应 急 措 施 ）。参 选 人需 要 提供 一 份 评 估 报 告 案例 。 我 们 会 定期对用户所维护设备进 行健 康检 查 ，并 做 出安 全 评 估 。安 全 评 估 工 作 完 成 之 后会 及时 针 对客户实 际 情况出具 专 业 的评 估 检 测 报 告 。 工 程师 会 定期到 客户现场 对客户机房 环 境 和设备状 态 进 行巡 检 。巡 检 工 作 完 成 后 会 将 评估 ...
