1 / 11 物业管
理概论 1、物业管理的定义： 指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关 的场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动
2、物业管理的起源： 19 世纪 60 年代英国； 1981 年 XX；《物业管理条例》 20XX6 月 8 号颁布 3、物业管理分类： 普通住宅小区、高层楼宇、写字楼、饭店、商场、公寓别墅、工业厂房及仓库、会所、停车场、医院 4、物业管理的本质： 以准公共服务为核心产品的商业活动
特征： 1 公共性和综合性； 2 广泛性和差异性； 3 及时性和无形性； 4 持续性和长期性 5、物业项目管理概念： 在物业管理区域内,物业服务企业运用物业管理专业知识、技能、方法,使用物业管理专用技术装备,为了使物业管 理项目实现合同所要求的质量标准,在限定的环境、时间和费用等约束条件下,所进行的全面 的组 织 、规 划 、控 制 和协 调
6、物业项目经 理的概念： 物业项目经 理是 物业服务企业对物业管理项目实施管理和服务的全权 代表 ,是 物业管理区域内管理和服务的组 织 者 和责 任 人
物业管理项目经 理是 由物业服务企业委 派 ,对具 体 物业管理项目实施管理的责 任 人 ,作 为项目经 理是 物业 服务企业法人 派 出 的代表 ,在项目的代理人
物业服务企业不 直 接 对物业管理项目负 责 ,而 由项目经 理在授 权 范 围 内对 物业管理项目负 责
项目经 理是 物业管理区域内,物业管理过程 中 所有 工作 的主要负 责 人
项目经 理既 要实现约定的物 业管理目标,又 要承 担 经 济 和安 全目标
7、直 线 制 特点 、优 点 、缺 点 ： 特点 ：项目经 理亲 自 执 行全部 管理职 能,按垂 直 系 统 直 接 领 导 ,只 设职 能
