煤炭配送服务方案 为积极响应本项目招标文件及甲方要求，进一步提升产品质量及管理服务水平，建立减去应急处理体系，规范处置及服务工作，提高处置及服务能力，为采购方提供更优质的产品和服务
我公司根据此次项目文件，本着以客户至上的服务理念，结合本项目基本情况，现就本项目，努力改进服务方法，特本服务方案
一、服务目标 奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立都市第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司服务管理活动的终极目标
二、组织领导 成立项目工作领导小组，小组成员如下： 总经理兼项目经理:XXX 技术员:XXX 调度员:XXX 财务经理:XXX 运输负责人:XXX 四、配送地点 合同约定地点为准
五、配送产品 沫煤822 吨；块煤2229 吨；机砖煤176 吨
六、服务时间 2022 年度-2023 年度一个取暖期（具体时间按照 甲方要求进行）
七 、组织实 施 根据公司职 能部 门 的职 责划 分 ，本项目工作由 运输部 牵 头 ，办 公煤 炭 配 送 服 务 方 案 --第 1页煤 炭 配 送 服 务 方 案 --第 1页室、调度处、售后处、财务处和后勤处具体组织实施，其工作职责如下： （一）运输处 1、负责与甲方职能部门的协调工作
2、负责向甲方配送煤炭
3、负责项目运营过程中的监管与人员绩效考核工作
5、负责相关信息和资料的收集与整理工作
（二）办公室 1、负责后勤工作
2、负责现场监督
（三）调度处 1、负责车辆的调运及问题处理
2、负责人员的分配
（四）售后处 1、负责产品的检测与调换工作
2、负责售后问题的处理
（五）后勤保卫处 1、负责司机的生活安排
2、负责工作人员的基本生活用品的发放
（六）财务处 1、负责工作人员的工资发放与社保缴纳工作
2、负责本项目成本控制
八、运输方案设计原则 1
