煤炭配送服务方案 为积极响应本项目招标文件及甲方要求，进一步提升产品质量及管理服务水平，建立减去应急处理体系，规范处置及服务工作，提高处置及服务能力，为采购方提供更优质的产品和服务。我公司根据此次项目文件，本着以客户至上的服务理念，结合本项目基本情况，现就本项目，努力改进服务方法，特本服务方案。 一、服务目标 奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立都市第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司服务管理活动的终极目标。 二、组织领导 成立项目工作领导小组，小组成员如下： 总经理兼项目经理:XXX 技术员:XXX 调度员:XXX 财务经理:XXX 运输负责人:XXX 四、配送地点 合同约定地点为准。 五、配送产品 沫煤822 吨；块煤2229 吨；机砖煤176 吨。 六、服务时间 2022 年度-2023 年度一个取暖期（具体时间按照 甲方要求进行）。 七 、组织实 施 根据公司职 能部 门 的职 责划 分 ，本项目工作由 运输部 牵 头 ，办 公煤 炭 配 送 服 务 方 案 --第 1页煤 炭 配 送 服 务 方 案 --第 1页室、调度处、售后处、财务处和后勤处具体组织实施，其工作职责如下： （一）运输处 1、负责与甲方职能部门的协调工作。 2、负责向甲方配送煤炭。 3、负责项目运营过程中的监管与人员绩效考核工作。 5、负责相关信息和资料的收集与整理工作。 （二）办公室 1、负责后勤工作。 2、负责现场监督。 （三）调度处 1、负责车辆的调运及问题处理。 2、负责人员的分配。 （四）售后处 1、负责产品的检测与调换工作。 2、负责售后问题的处理。 （五）后勤保卫处 1、负责司机的生活安排。 2、负责工作人员的基本生活用品的发放。 （六）财务处 1、负责工作人员的工资发放与社保缴纳工作。 2、负责本项目成本控制。 八、运输方案设计原则 1)安全可靠性:安全可靠是运输方案设计的首要原则，为此在配车装载、道路运输、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科学煤 炭 配 送 服 务 方 案 --第 2页煤 炭 配 送 服 务 方 案 --第 2页分析和理论计算； 2)经济适用性:为了维护业主方的经济利益，在本运输方案的设计过程中，工程项目经理部对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最适合的车辆设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本方案的经济适用性。 3）可操作性:在运输方案制作和...
