客户投诉管理制度 (一)目的为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。(二)围包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限与处理逾期...

时间:2025-04-16 09:07栏目:行业资料

物流公司客户投诉管理制度一、目的(一）以客户为导向，从满足客户需求出发，提高服务质量及投诉处理时效,切实做好优质服务工作。(二）进一步重视客户服务投诉，并在遇到各类异常及突发事件时有章可循、避开事态扩大，...

时间:2025-04-12 11:31栏目:行业资料

客户服务投诉管理制度一、目的为维护公司形象,提高客户满意度、先完善企业管理机制，特制定本制度二、适用范围 客户时本公司服务人员所提供的以下服务不满并通过各种方式提出投诉的，均依本制度的规章办理： （1）服...

时间:2025-04-10 11:06栏目:行业资料

客户接访和投诉管理制度一、制度内容对小区/大厦业主（使用人)投诉的处理流程之工作行为法律规范的管理。二、适用范围适用于分公司各物业服务中心对投诉的处理。确保业主（使用人）的投诉能及时、准确、合理地得到解...

时间:2025-04-10 11:05栏目:行业资料

客户投诉管理制度文件编号［WH-RR-1 。0-160—2024]编制:批准：实施日期：客 户 投 诉 /咨 询 管 理 办 法1 。目的：为法律规范投诉/ 咨询客户投诉/ 咨询的定义、分类、处理流程及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系...

时间:2025-04-10 11:05栏目:行业资料

客户/员工投诉管理制度1、目的： 为了法律规范公司投诉事件的处理程序，使得投诉事件能够得到及时公正合理的解决,提升公司对外形象,特制定本制度。 2、适用范围：本制度适用于公司内部、外部所有的投诉事件.包含客户、...

时间:2025-04-10 11:05栏目:行业资料

客户意见/投诉处理管理制度一、目的为法律规范客户投诉/需求的定义、分类及统计分析工作，强调以客户为中心，通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服务质量预警作用，实现客户满意度提升，切实提高...

时间:2025-04-10 11:05栏目:行业资料

客户投诉处理管理制度为加强对客户投诉处理工作的质量管理，牢固树立“以顾客为中心”的服务意识，提高服务水平和工作质量，密切同客户的关系,提高客户满意度,进一步搞好销售和网建各项工作，特制订本管理制度。一、...

时间:2025-04-10 11:05栏目:行业资料

客户/员工投诉管理制度 1、目的: 为了法律规范公司投诉事件的处理程序,使得投诉事件能够得到及时公正合理的解决，提升公司对外形象，特制定本制度。 2、适用范围：本制度适用于公司内部、外部所有的投诉事件。包含客户...

时间:2025-04-10 11:05栏目:行业资料

客户投诉管理制度  □ 客户投诉管理方法 (一)目的 为求迅速处理客护投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后效劳，制定本方法。 (二)范围 包括客户投诉表单编号原那么，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品...

时间:2025-03-29 09:59栏目:行业资料