名称：大堂副理工作规程编号：HZF001：2005发布部门：房务部编制：XXX生效日期：2005年1月9日审核：XXX2006年8月第2次修订/第1版批准：总经...
饭店服务人员个人能力培养途径摘要:在现代饭店业的发展中,对员工的素质的要求越来越高.这就要求对员工的不断培训,提高工作队伍的综合素质,...
饭店服务语言一百例1、[早晨9：30之前，在饭店遇到客人时说]“先生（小姐）早晨（早上好）！”[晚上7：30之后]“晚上好”、“晚安”。2、[...
饭店服务案例100则目录前厅部分1、记住客人的姓名…………………………………………………………..(1)2、从交谈到贺礼…………………………...
饭店服务与管理专业人才培养方案为了贯彻落实国务院、省、市《关于大力发展职业教育的决定》精神，我校根据职教发展特色，参照《中等职业学...
饭店服务与管理专业学分制教学计划一、招生对象与学制1、招生对象：初中毕业生。2、学制：全日制三年(其中两年在校学习，一年为顶岗实习)。...
饭店服务质量存在的问题与对策摘要：服务质量是饭店的生命线，服务质量与管理水平如何，直接关系到酒店的生存和发展。本文首先介绍了服务质...
第四章饭店营销管理案例分析：A饭店踏入女宾楼层，能感到一种特有的温馨氛围。串串红叶布满楼层走廊，舒缓的轻音乐弥漫着整个楼层，幽淡的...
什么是饭店产品？它是由哪三个部分构成的？是以满足客人多层次需求为特征，提供实物产品和劳务产品的综合性产品。它是由核心产品、外形产品...
--目录--1.0引言......................................................................................................................
饭店餐饮部服务标准直接为来店的客人预订餐饮部适用人员迎宾标准工作步骤及内容1.首先向客人问好,如:“早上好,欢迎您的光临/惠顾,有什么需...
临沂市高级技工学校教案用纸教学内容、过程附记引入：酒店业作为旅游业的三大支柱产业之首，是改革开放以来与国际接轨最早。国际化程度最高...
质量标准第一节前厅&客房质量标准一、大堂（一）环境及设施标准（参见评估标准）1、面积宽敞，与接待能力相适应，气氛豪华，风格独特，装饰...
饭店服务案例100则目录前厅部分1、记住客人的姓名…………………………………………………………..(1)2、从交谈到贺礼…………………………...
第四章饭店营销管理案例分析：A饭店踏入女宾楼层，能感到一种特有的温馨氛围。串串红叶布满楼层走廊，舒缓的轻音乐弥漫着整个楼层，幽淡的...
临沂市高级技工学校教案用纸教学内容、过程附记引入：酒店业作为旅游业的三大支柱产业之首，是改革开放以来与国际接轨最早。国际化程度最高...
《饭店星级的划分与评定》服务质量评定标准及检查表各星级饭店规定得分率：一星级90%、二星级90%、三星级92%、四星级95%、五星级95%。评分...
饭店服务案例100则目录前厅部分1、记住客人的姓名…………………………………………………………..(1)2、从交谈到贺礼…………………………...
目录《饭店（酒店）服务》专业可行性报告....................1《饭店（酒店）服务》专业企业调研报告..................4《饭店（酒店）服...
福泰連鎖飯店2010年特約服務合約書特約公司名稱：國立台灣大學校友聯絡室合約編號：TP00651適用地點：福泰桔子商務連鎖旅館、新竹福泰商務...
