CRM在通信领域的机遇分析研究目的本前景预测着重分析了最终用户实施客户关系管理（CRM）方案的现状。目的是帮助厂商更好地了解通信业的特殊...
ERP与CRM，孰先孰后？李霄---ERP与CRM，哪个更重要？到底先上哪个？企业一直试图寻找答案。其实，对这个问题的回答，不能一概而论，要具体...
CRM项目管理浅论CRM的实施应该从两个层面进行考虑。其一，从管理层面来看，企业需要运用CRM中所体现的思想，来推行管理机制、管理模式和业...
客户关系管理（CRM）简介（一）：客户关系管理是什么？客户关系管理的产生从1999年年中开始，客户关系管理得到了诸多媒体的关注，国内外很...
MicrosoftDynamicsCRM2013自定义指南版本6.0.2本文档按“原样”提供。本文档中的信息和观点（包括URL和其他Internet网站引用）如有更改，恕...
摘要对于经济处在快速发展的中国来说，移动通信行业是一个新兴行业，无论从网络建设及用户拓展都处于蓬勃发展的阶段，随着通信行业垄断格局...
第一章练习题一、选择题1.以C为基础的电子商务对企业传统的组织形式带来很大的冲击，它打破了传统职能部门依赖于通过分工与写作完成整个工...
客户关系管理系统需求规格说明书编号：RM-CRM版本：1.0状态修订人修改日期版本备注2009-9-141.0作者：X.L.K日期：2009-9-14审批：日期：1概...
售前管理---市场营销工具的应用现代营销在企业实际运作中，可分为三个方面：其一是市场的目标客户寻找和市场活动策划跟踪（称之为市场营销...
华强CRM使用说明书引言深圳华强软件是一家致力于为企业提供信息化解决方案的高新技术企业。公司主要开发CRM客户关系管理系统。公司拥有强大...
功能白皮书创智信息科技股份有限公司CRM事业部目录1POWERCRM功能概述.....................................................................
*集团A项目营销管控(CRM)业务蓝图*集团A项目组2012年11月第1页/共38页文档控制文档更新记录日期更新人版本备注2012/8/24需求调研，并讨论蓝...
客户关系管理CRM策略方法和软件支持目录第一章、背景....................................................................................
TTFC企业管理软件介绍产品介绍：由我公司独立开发的此款企业在线管理软件“TTFC-OA”是将“计算机技术”、“通信技术”“系统科学”与“行...
EbanswersCRM全面实现呼叫中心真正价值尹艳芳2002/06/25一．呼叫中心面临挑战。。呼叫中心是计算机电信集成技术的一个典型应用，它由人工坐...
H3CCRM系统操作指导手册文档秘级：内部公开文件名称Document：【H3CCRM系统操作指导手册】文件编码ReferenceNo.：【STS/ST-01/W06】版本Ver...
CRM在中国商业银行领域的应用第一章客户关系管理（CRM）概述一、客户关系管理（CRM）的概念与商业银行的CRM（一）CRM定义CRM（CustomerRela...
CRM操作指南_客户中心最新升级功能如下：1、取消“关闭订单”此操作，原培训教材第4页。2、新增第2页最后一张图片第3项指标，订单摘要录入...
售前管理---市场营销工具的应用现代营销在企业实际运作中，可分为三个方面：其一是市场的目标客户寻找和市场活动策划跟踪（称之为市场营销...
艾克国际宣布eCRM策略【eNet消息】以eCRM产品为服务重心的美商艾克国际近日发表e时代客户关系管理产品eNterpriseI，该产品既提供了轻松友好...
