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客户关系管理(CRM)策略、方法和软件支持目录第一章、背景..............................................................................
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CRM的中海模式相关信息:房地产房地产企业成功实施CRM的关键要素时间:12/18/20029:19:45PM来源:创智集团CRM事业部作者:耿德玺随着社会的...
EbanswersCRM全面实现呼叫中心真正价值尹艳芳2002/06/25一.呼叫中心面临挑战。。呼叫中心是计算机电信集成技术的一个典型应用,它由人工坐...
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EliteCustomerServiceEliteCRM安装配置手册V3.02005年11月第1页共31页目录第一章.引言.....................................................
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客户关系管理系统需求规格说明书编号:JB-RM-CRM版本:1.0作者:H.L.日期:2007-12-12审批:日期:状态修订人修改日期版本备注新创建PM2007...
房地产行业CRM解决方案的设计思路及实施分析本文缘起....................................................................................
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ERP与CRM,孰先孰后?李霄---ERP与CRM,哪个更重要?到底先上哪个?企业一直试图寻找答案。其实,对这个问题的回答,不能一概而论,要具体...
CRM项目管理浅论CRM的实施应该从两个层面进行考虑。其一,从管理层面来看,企业需要运用CRM中所体现的思想,来推行管理机制、管理模式和业...