内容简介：本书说明了CRM项目的成功因素和风险因素，不考虑销售商、产品和技术问题，也不考虑行业和部门，强调最安全地实施和管理CRM项目并...
CRM系统建设方案一、模块功能1.1体系构架客户关系管理系统的体系结构采用多层结构：表现层、数据层、应用层。多层体系结构的设计能方便...
CRM操作指南_客户中心最新升级功能如下：1、取消“关闭订单”此操作，原培训教材第4页。2、新增第2页最后一张图片第3项指标，订单摘要录入...
第一讲CRM与传统营销核心概念客户关系管理概述客户关系管理（CustomerRelationshipManagement）这一概念可以作如下理解：（一）是一种管理...
第一讲企业管理的变革1.1以产品为中心到以客户为中心随着市场经济的发展，社会生产力的提升，企业管理按照所关注的对象经历了大致三个阶段...
ERP与CRM，孰先孰后？李霄---ERP与CRM，哪个更重要？到底先上哪个？企业一直试图寻找答案。其实，对这个问题的回答，不能一概而论，要具体...
售前管理---市场营销工具的应用现代营销在企业实际运作中，可分为三个方面：其一是市场的目标客户寻找和市场活动策划跟踪（称之为市场营销...
CRM应用必知之一：谁从CRM获益越来越多的企业都在强调，客户是如此重要，客户关系管理（CRM,CustomerRelationshipManagement）因此吸引了越...
客户关系管理系统需求规格说明书编号：JB-RM-CRM版本：1.0作者：H.L.日期：2013-10-25审批：William日期：2013-10-25状态修订人修改日期版...
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管理信息化热点问题讨论”之三CRM：不以客户为中心？上次谈到ERP方面的立体培训模型问题，现在经常和ERP伴随的还有一个词，也属于“三字经...
CRM系统培训讲座提纲：一、CRM产生的背景二、CRM的概念三、CRM的组成部分四、CRM的作用五、CRM的主要功能模块六、CRM的现状和前景七、CRM的...
名词术语总汇有时意为“客户”，有时意为“账户”。应用服务提供商，，自动呼叫分配，，商业智能这个过程包括分析和挖掘结构化的、特定领域...
售前管理---市场营销工具的应用现代营销在企业实际运作中，可分为三个方面：其一是市场的目标客户寻找和市场活动策划跟踪（称之为市场营销...
1客户关系管理小组项目“家事易”研究总结书学院：电子商务学院专业：信息管理与信息系统班级：10223班组长：李慧（1002022309）成员：汪仁...
菜单快捷菜单：工作台、客户、联系人、日程行动、销售机会、合同订单、全功能、工具、帐户（“全功能”集成全部入口）高级菜单：工作台、客...
XXX客户关系管理系统需求分析说明书XXX客户关系管理系统需求分析说明书编号：xxxx-LIB-CRM版本：1.0状态修订人修改日期版本备注新创建xxxx2...
目录系统概述以客户为中心，采用架构，围绕与客户产生的所有活动记录展开工作，通过管理客户从接洽到签约整个流程的所有数据，轻松实现销售...
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CRM客户关系管理系统建设方案商务代表：沈言炎2013年11月5日本方案未经许可，不得转载；违者必究！本方案未经许可，不得转载；违者必究！目...
