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第一单元客户服务管理的认知分组讨论:〔服务经理面临的挑战〕你的工作中都存在哪些挑战？比如工作中令你心烦意乱的事情、难以解决的客户...
第四章工业企业主要经济业务的核算※本章要求（1）弄清企业主要经济业务内容；（2）熟悉设置的帐户及其经济内容与用途结构；（3）熟练掌握...
服务营销一、服务营销理论的产生与发展在过去的数十年里，营销学者就有关服务营销的问题进行了广泛的讨论。早在1977年，当时的美国银行副总...
基于WCF的外贸ERP业务系统的设计与实现摘要当今，ERP（EnterpriseResourcePlanning，企业资源计划）系统已使许多企业的生产经营管理发生了...
《营销天下》编著：四海国际篇英特尔的征服计划丽卡娃娃的“长命术”10000个证人向阳光挑战卡特匹勒公司的七原则我爱美极士张国荣：献给你I...
第一讲认识营销管理第二讲剖析销售行为与客户购买行为第三讲洞悉客户需求预测第四讲客户市场开发技巧第五讲区域经理如何运作采购投标——告...
一．单项选择（每道题1分，共一五分）3.以下不属于确定拜访频率时必须考虑因素的是（B）A、是否有工作需要B、自身感觉到位与否C、与客户的...
第1章电信行业职业规范一、电信职业道德和服务规范二、电信行业服务用语和商务礼仪三、电信行业营销规则一、电信职业道德和服务规范•通信...
星级酒店服务培训第七章销售管理与公关活动技能培训第一节销售部岗位职责认知培训对象酒店销售部全体员工培训目的明确销售部各岗位员工工作...
有效的分销管理第一讲分销管理基本概念1．引言2．基本概念3．业务模式4．相关问题第二讲分销网络结构设计1．分销网络设计的必要条件2．什么...
1212周周打造“XXX”金牌销售员新进直销员培训教材2004年6月XXXXXXX有限公司前言本教材旨在为广大有志从事管家婆软件销售的朋友提供指导，...
销售模式与管理和基础管理主办：上海普瑞思管理咨询有限公司时间：2010年10月23-24日上海；11月6-7日深圳；11月20-21日北京费用：2800元/人...
图文快印行业大全图文店行业分析随着市面经济的一直停滞，国家生意绝后萧条，各类商务运动异样活泼。八十时代开端“复印打字店”“专文设想...
第一章电信网新技术新业务一．填空1.软交换独立于（传输网），主要完成呼叫控制，资源分配、协议处理、路由认证、带宽管理、计费等功能。2....
市场营销第一讲市场营销导论一、市场供求平衡买方卖方1、市场是商品交易的场所《易·系辞下》记载，神农氏之时，“日中为市，致天下之民，...
福建省地税局社保费信息管理系统培训材料讲义（业务部分）一、社会保险登记：参保单位（含个体户—下同）登记由地税接收材料经初审后通过网...
电能新装接入申请受理及办理第一章10千伏及以下电压等级客户报装受理业务流程第一条10千伏及以下电压等级客户通过公司客户服务网站或电力服...
关于下发哈尔滨市社区健康教育信息上报方案的通知各区、县（市）卫生局、疾控中心：为及时、准确地掌握我市社区卫生服务健康教育及各级健康...
智能手机和微信时代，对Web与手机浏览器的再思考（上）编者按：在PC时代，Web的主要承载体是占据流量入口地位的PC浏览器；然而在智能手机时...
