C/02010.7.1高铭山廖宏楷高新华REV/M.S.版次/修改状态IMPLEMDDATE生效日期COMPILER编写CHKDBY审核APPRODBY批准MODIFI-CATION修改APPRODBY批...
Q/JT.CX.M03-01-B03质量管理体系内部审核检查表六个过程个性：□具有执行者□已经定义□已经被文件化□已经建立了联接□被监控□保持了记录...
【新锐观点】别和顾客贴得太紧挖人不解决问题不要浑蛋原则作秀是个好习惯【卓越实务】顾客心，海底针——海底捞针法他开着门，睡十年觉商场...
成功企业营销人员培训手册典范推销人员对顾客态度对应练习手册推销,最主要的目的,就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要。当你在进行调...
销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾...
学校代码：10036同等学力人员硕士学位论文Y百货公司顾客关系管理研究培养单位：国际商学院专业名称：企业管理研究方向：市场营销作者：XXX...
从顾客满意到顾客信任顾客满意和顾客信任是两个层面的问题，如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客信任则是顾客满意的行为化。如何使两者...
用户完全满意(TCS)目录第一节用户完全满意的模式一．用户完全满意的模式二．用户完全满意的模式第二节用户完全满意的经营理念和经营战略一...
以顾客需求为导向的新服务开发黎建强王赫湖南大学工商管理学院，长沙410082摘要：本文首先阐述了新服务开发的定义、特点、基本要素和过程，...
体验营销：企业赢得顾客的新思维内容提要：体验消费时代已经到来。这一消费趋势是经济发展和社会进步的结果。企业在认真研究和深刻把握消费...
沈阳万科房地产开发有限公司SHENYANGVANKEREALESTATEDEVELOPMENTCO.,LTD.编号：VKSY-WI-SJ006版号：A/0顾客变更作业指引编制陈紫焱日期03-0...
顾客满意，经营顾客的心§理念篇§【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名：‧精神口号：◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分...
尊从顾客的基本法则现在很多企业均将顾客满意做为企业的服务口号，写入公司的企业文化手册里。我们做市场的更是将“顾客满意”天天放在嘴上...
如何衡量顾客满意度一、顾客满意度定义及衡量好处顾客满意度可以简要地定义为：顾客接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度。这个定...
顾客有效沟通策略薛云建吴萍《企业研究》总262期2006-4-1[文章字号：]如何能够使顾客产生合适的期望，不至于让企业为难的同时而令顾客失望...
从顾客满意获取服务价值面对日益激烈的市场竞争，企业必须寻求新的竞争优势来源。毫无疑问，创造和提升顾客价值是明智选择。但是，不少人更...
“”让顾客完全满意(–)成为你的信念“摩托罗拉对顾客完全满意（）的定义是：超越顾客的期望，使我们顾客成为市场的赢家。云云人海,每天接...
如何处理顾客投诉处理顾客投诉应有的态度1、正面而开放地接受投诉不需要因为顾客投诉而反感或害怕2、你就是公司代表顾客不会理会谁的责...
医院营销如何寻找潜在顾客一、寻找潜在患者的方法1.逐户寻访法在特定的区域或行业内用上门探访的形式对可能成为患者的单位、组织、家庭乃至...
怎样抓住顾客的心理1、沉默型——客户的应对技巧2、唠叨型——客户的应对技巧3、和气型——客户的应对技巧4、骄傲型——客户的应对技巧5...
