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标签“顾客”的相关文档，共2943条

顾客服务指南最新版-深航顾客服务指南(第三版)
前言本着“任何时候，自然体贴”的服务准则，深圳航空有限责任公司（以下简称深航）于2004年7月5日郑重向社会公布《顾客服务指南》（试行）...
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顾客满意度测评指标的设定
顾客满意度测评指标的设定建立顾客满意度测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分，在很大程度上决定了测评结果的有效性、可靠性。经过长期...
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顾客满意案例剖析(10)
顾客满意案例剖析“顾客满意”作为一种管理战略，应该怎样实施应用？需要获得哪些顾客信息，怎样分析、应用这些信息?怎样将它转换为可操作...
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某游乐园顾客服务部手册
第一章顾客服务部组织架构第一节组织架构顾客服务部接待科收银科场外组场内组一区组二区组三区组四区组第二节人员编制岗位编制编制经理科长...
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顾客满意度监测与提高模型(16)(1)
顾客满意度监测与提高模型(CustomerSatisfactionMonitoring&ImprovementModel,CSMI)·让您赢得更多的忠实顾客顾客是上帝·追求顾客满意成为...
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顾客满意度指数理论及方法
顾客满意度指数（）理论与方法顾客满意度指数（）理论与方法顾客与顾客满意顾客通常，顾客有狭义和广义的概念。狭义的顾客是指产品和服务的...
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顾客服务技能培训
第二章顾客服务技能培训第一节员工一般礼仪培训培训对象商场(超市·连锁店)全体员工，尤其是卖场一线员工培训目的让员工掌握基本的工作礼仪...
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顾客的视觉流动规律在陈列中的运用
人体工程学（Ergonomics）是40年代后期发展起来的一门技术科学。Ergonomics一词在1857年有波兰教授雅斯特莱鲍夫斯基提出的，它来源于希腊文...
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顾客服务特色鲜明的美国诺世全百货研究1
顾客服务特色鲜明的美国诺世全百货研究作者：杨宝民一．家族连锁商业的成功案例诺世全百货（英文NORDSTROM）创始人是瑞典移民，在加拿大开...
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品牌忠诚度提升之摸透顾客心
第1页共58页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页共58页摸透顾客心——品牌忠诚度的提升之道第1需求：赢得...
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顾客服务标准（ 10页）
顾客服务标准一、收银部服务标准（一）收银员的仪表标准1、发型：头发整齐，染浅发或黑发，无碎发遮盖眼睛或眼镜。忌：异型头发或过于鲜艳...
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顾客服务部技术管理规定
顾客服务部技术管理规定1．目的与适用范围为了做好顾客服务维修技术管理工作，确保安装维修质量，制定本管理程序。本制度叙述了科龙顾客服...
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顾客常见问题分析解答技巧
顾客常见问题解答产品与服务篇、：什么是主动健康？健康：健康是人的一种状态、一种品质，也是一种能力。主动健康就是主动获得持续的健...
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顾客满意与贴心服务
顾客满意与贴心服务前言从中国加入ＷＴＯ以来，整个国内市场的开放程度越来越高，企业之间的竞争完全以市场为导向。在营销挂帅的背景下，越...
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顾客财产控制程序JFQ.QP-O.02
青岛扶桑精制加工有限公司——程序文件文件编号JFQ.QP-O.02修改状态0顾客财产控制程序页数1/21目的为了对顾客的财产进行有效的控制，确保其...
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顾客服务的分类及常见的服务项目
顾客服务的分类及常见的服务项目顾客服务，从不同的角度划分，有以下几种类型：(一)按售货过程的阶段分类1．售前服务。即在商品出售以前所...
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顾客满意度调查分析
顾客满意度—企业的导航灯报告出处：河南君友商务咨询有限公司徐延军罗春财前言顾客有太多的选择。企业会发现，在现今的市场条件下，要开发...
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橱窗设计手法探索抓住顾客的目光
橱窗设计手法探索:抓住顾客的目光橱窗是缤纷多彩的时尚产物。这几年，无论是在上海、广州、北京还是去巴黎、米兰、香港和汉城出差或旅游，...
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顾客分类与顾客维护
更多企业学院：《中小企业管理全能版》套讲座份资料《总经理、高层管理》套讲座份资料《中层管理学院》套讲座份资料《国学智慧、易经》套...
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顾客满意度调查模型简介
精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料客满意度调查模型简介》顾客满意度调查（CSR）...
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