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如何抓住顾客的“心”—————差异化店铺管理Crossover是什么？中文是“交叉、超越”，从此，生活变得无限可能，时尚、品味从此不再确定...
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印象管理：提升顾客忠诚度的一种手段[摘要]在同质化竞争愈来愈激烈的市场环境下，如何提升顾客忠诚度已成为企业进一步发展的困扰。对卖场实...
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顾客满意的企业经营顾客满意的经营战略不仅仅意味着对顾客服务态度的改善。企业在选择新的经营战略时，两个问题非常关键：是否适合本企业的...
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