销售管理制度第一部分考勤作息制度一、作息时间二、值班规定三、午休四、关于迟到、早退的规定五、休班、请假、调休、调换班、矿工及法定节假日第二部分业务制度一、仪容仪表礼仪规范（一）仪容仪表（二）礼仪规范二、业务、流程的相关规定（一）客户登记、数据提报方面三、现场接待制度（一）接待秩序（二）接听电话制度第三部分卫生制度一、原则二、公约三、卫生标准第四部分折扣及合同管理一、折扣管理二、合同管理第一部分考勤作息制度一、作息时间销售中心：9:00—18:00（具体的时间根据实际情况定）值班人员顺延 30 分钟备注：1、星期六星期天早晨上班时间 8:30，下班时间 8:00；2、开盘前后或重大活动安排上下班时间根据实际情况而定3、其他时间正常下班。二、值班规定1、中午由当值的 1 名值班置业顾问负责，直到下午上班；2、中午值班为：11:30—14:00（中午仅为吃饭时间，）；3、晚班值班为：下班后 30 分钟计（值班人轮值）。三、午休1、值班前面两名接待及接电话人员值班，休息区域为一楼保安室。休息期间不得外出，在指定区域休息，如外出需向现场经理请假，批准后方可外出。2、中午值班必须都坐在前台，不能乱跑，如值班接待人员已接客户，应让第三接待下来值班，依次往下排序。午休期间要保持 1 人值班，严禁出现空台现象。3、按规定时间准时上岗，仪容仪表到位。四、关于迟到、早退的规定超过范围时间扣罚标准3 小时以上视为旷工一天1 小时——3 小时视为旷工半天0 小时——3 小时按销售部规定罚款销售中心员工月累计迟到次数不得超出三次，超出三次（不含三次）停止接待客户，重新考核再上岗。超出六次上报公司，由公司另行安排。五、休息、请假、调休、调换班、旷工及法定节假日1、旺季时间:每年 5 月---10 月（注：每年具体日期根据实际情况而定）1.1.休班为每周一天。1.2.所有销售人员必须保证 24 小时开机。1.3.当天工作期间内非工作原因未请假累计 90 分钟不在岗，按旷工半天处理；累计 180 分钟不在岗，按旷工一天处理。1.4.电话、短信不算请假。1.5.病假必须开具县级以上医院病假证明，病假超过三天以上（不含三天），报公司行政部另行批示。1.6.事假必须提前一天申请，销售经理根据现场人员和阶段工作需要安排（不是所有的事假都批准），填写请假单，批准后方可请假。销售中心员工当月累计事假次数不得超过二次。1.7.销售中心员工当月累计请假天数不得超过三天，超出三天报公司行政部，按公司相...
