下载后可任意编辑2024 年度工作总结二 00 九年的工作即将结束，一年中滨河收费站在运营部，公司费收部和各部室及公司领导的亲切关怀、鼓舞并严格要求下，在“以人为本、以车为本、服务人民、奉献社会”的服务理念的指导下，各方面都有了长足的进步，日均通行费 30 余万，日均出入口通行量 9100 余多辆次，截止到 11 月底征收通行费 100618475 元（壹亿陆拾壹万余元）。现将 2024 年工作总结如下：一、加强班子建设，兴团结协作之风 领导班子是一个单位的旗帜，决定着一个单位的进展成败和方向，因此班子建设至关重要。我作为一名共产党员，平常能仔细研读十七大报告。注重加强世界观的改造，坚定共产主义理想和信念，身体力行 “科学进展观”的重要思想，经得住权力、金钱的考验，用实际行动永葆共产党员的本色。在站里主动团结其他站领导，在工作中，提倡用人格的力量感召人，不搞“一言堂”，杜绝“家长制”作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过站务会、民主生活会等方式解决。班子内部常常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来法律规范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。二、强化业务知识学习，全面提升收费业务水平随着滨河收费站收费额和车流量的不断增高，为了更好的树立高速公路文明服务的窗口形象，全面落实公司领导“笑脸相迎，快速放行”的指示精神，不断提高滨河收费站收费员、监控员的业务技能和水平，我结合滨河收费站地理、人员等实际情况，制定了一系列的培训计划，其中包括：1.业务知识学习，点钞、点卡练习、组织站内技术比武活动。公务车牌熟记，每月月末进行一次业务知识考试，以此发现问题并进行讨论、学习，解决问题，不断强化提高业务水平。通过考试使收费员找出不足，不断改善。对新增收费员有专门负责人，对他们实行一对一的理论学习辅导，岗上实践学习。培训结束后，经考核成绩合格，培训老师和监考副站签字认可后方可上岗。“实践出真知”，今年，我站收费员在抽出大部分人员参加省厅活动，站内收费员加班、超负荷运转的情况下，在本年度公司组织的收费员业务考试中，荣获第三名的好成绩。2.大力开展班务会活动，传达上级下达的文件、通知，组织班内成员分别学习法律、安全、业务方面的知识，组织应急预案的培训、演练。班长们从各部室分别了解本班收费员各方面的情况，从业务差错、微笑服务、车牌、车型差错率、卫生、纪律、非正常情况法律规范等...
