下载后可任意编辑生产运作管理作业参考答案第 1 章 生产运作管理概述1．运作管理与其他和管理相关的学科，如管理学、战略管理之间有什么区别和联系
答：运作管理是企业日常管理活动的一个重要组成部分，它是指对产品制造和提供服务过程中各种运作活动的计划、协调和控制
其核心在于对生产系统进行有效管理；管理学是系统讨论管理活动的基本规律和一般方法的科学
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：讨论在现有的条件下，如何通过合理的组织和配置人、财、物等因素，提高生产力的水平
管理学是一门综合性的交叉学科；战略管理是指对一个企业或组织在一定时期的全局的、长远的进展方向、目标、任务和政策，以及资源调配做出的决策和管理艺术
包括公司在完成具体目标时对不确定因素做出的一系列推断
公司在环境检测活动的基础上制定战略
2．生产运作管理的作用及其在企业中的地位
答：运作管理的作用可以从以下四个方面去理解：（1）生产运作管理是一切企业（制造业、服务业）的 3 个主要职能之一（2）企业在生产与运作方面的花费在销售收入中所占比例最高（3）要提高生产率，必须做好生产运作管理（4）生产运作管理的水平是影响企业竞争力的主要方面
3．制造业和服务业（比如机械加工与航空公司）的输入及输出过程会有什么区别
答案：制造业生产有型产品，服务业生产意识产品
制造业面对的客户是公司或厂家，而服务业大部分面对的都是终端客户
第 2 章 生产运作战略与竞争力1．哪些因素可以影响企业运作战略的制定
答：制定生产运作战略，要考虑很多因素，包括：企业战略、市场环境、产品特征
第 3 章 流程分析1．考虑表 3-7 所示的具有三个资源的一个流程
表 3-7 流程表资 源活动时间（分/单位产品）工人数量（人）1822613164请回答：（1）瓶颈是什么
答案：整体流程能力由生产设施中最小的生产设施的能力决定
我们称这个生产设施为
