一、 差异化战略概述 二、 差异化的适用条件与组织要求 三、 差异化战略的实施意义 四、 中国企业的差异化战略实施现状 五、 企业在差异化战略中存在的问题 六、 企业实施差异化战略的建议 七、参考文献 一、差异化战略概述 一、差异化战略的含义 1、差异化战略的概念 差 异 化 战 略 又 称 别 具 一 格 战 略 ， 是 指 为 使 企 业 产 品 、服务、企 业 形象等与竞争对手有明显的区别 ， 以获得竞争优势而采取的战 略 。这种战 略 的重点是 创造被全行业 和顾客都视为 是 独特的产 品 和服务。差 异 化 战 略 的方法多种多样, 如产 品 的差 异化 、服务差 异 化 和形象差 异 化 等。实现差 异 化 战 略 , 可以培养用户对品 牌的忠诚。因此, 差 异 化 战 略 是 使 企 业 获得高于同行业 平均水平利润的一 种有效的竞争战 略 。 2、差异化战略的内涵 差 异 化 战 略 核心是 产 品 和服务的独特性， 企 业 在考虑如何提供不同的产 品 和服务时， 一 般可根据消费者需求的特点， 从以下几条途径来实施具 体的差 异 化 。一 是通过产 品 设计或商标形象的差 异 化 ， 企 业 可以从产 品 的外包装、标识、形状、颜色等方面采用不同的识别 系统， 从视觉上给消费者形成一 种与众不同。二是 通过引进新的产 品 技术， 使 原有产 品 有重大的技术改进和性能突破， 使 消费者感受到产 品 的使 用更加方便与可靠等。三是 通过为 不同的顾客提供不同的服务， 让顾客体验到个性化 服务所带来的满足感。四是 企 业 可以在销售渠道方面采用与其他企 业 不同的做法， 如直接配送服务。当然， 除了以上四条途径， 企 业 也可以从促销、价格 、售后等方面实施差 异 化 来更好满足消费者的需求， 从而提高顾客满意度与忠诚度。 二、 差异化的适用条件与组织要求 菲 利 普 科 特 勒 指 出 ， 一 个 差 异 是 否 值 得 建 立 应 看 它 是 否 能 满 足 一 下 几 条 ： 重要 性 ， 专 有 性 ， 优 越 性 ， 感 知 性 ， 先 占 性 ， 可 支 付 性 ， 可 盈 利 性 。 1、实施差异化战略的外部条件 （ 1） 可 以 有 很 多 途 径 创 造 企 业 与 竞 争 对 手 产 品 之 间 的 差 异 ， 并 且 这 种 差 异 ...
