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提升高质量意识,树立正确地品质理念VIP免费

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实用文案提升质量意识,树立正确的品质理念!遇到问题找方法的人,注定是成功者;遇到问题找借口的人,注定是失败者。一.品质是企业的生命:质量是一种态度,这种态度体现的是责任,反映的是认真;表现的是精神,要求的是意识.产品不出问题只是质量的最低标准,满足客户需求,超越客户期望才是质量的最高标准。二、质量指什么?1.定义:一组固有特性满足要求的程度。2.产品质量,即各项指标符合客户要求的程度,这是产品本身的“质量”。3.过程的质量:即各项行为符合规定的工作流程及要求的程度。4.通常用“废品率”考核产品质量。无论是产品质量,还是过程的质量,决定其合格与否的,都是人的行为。决定人的行为的是人的意识。具备质量意识的人,才能使自己行为的结果有质量保证。5.广义质量:人的质量(人的素质,品德);生活质量(吃,穿,住,行);环境质量(空气,水,土的质量);服务的质量;工作的质量;产品的质量;三、什么是质量意识 1.质量意识就是在主观上追求服务质量更好或工作质量更好,时刻抱着对公司、对客户负责的工作态度。认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。态度,就是你有没有“把事情做对,并对结果负责”的愿望,是内在因素决定的。具体体现在:是否有意识地按照既定的流程及各项管理规定去做,保证做出来的“产品”是合格的,符合产品的实用文案标准要求。2.质量意识是品质控制人员对品质的一种感知度。要做好质量:第一是对产品的熟悉程度,第二是对质量异常的敏感程度,第三是要善于总结。它和制度的区别就在于:质量意识,使有机会犯错的人不愿犯错;制度,使想犯错的不敢犯错。质量意识的提升是教育问题、制度的问题。品管大师朱兰博士说过:品质,始于教育,终于教育。3.面对质量问题的态度:应具备四个“一切”1.一切为了客户,质量第一,客户至上;2.一切以预防为主,严格要求与积极预防相结合;3.一切以数据说话;数据是质量管理的根本;4.一切按 PDCA 办事,管理循环,即计划、实施、检查、改进。四、什么是产品?定义:产品是“过程的结果”。分类:服务(如运输、灭虫等);软件(如工作流程、管理制度等);硬件(如罐、盖、铁等);流程性材料(如油墨、密封胶等)……我们做出来的是产品,我们使用的也是产品。五、哪些人该具备质量意识?在公司内,凡是按照一定的工作流程,预期得到相应目标的人员,都应具备质量意识。人人都应树立对各自工作结果负责的态度。管理人员应对工作的顺利开展负责...

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