下载后可任意编辑文件名称收银管理规定文件编号Yxbh-cw20240918制订部门财务部制订日期2024.09.18发行日期制 订总经理审核董事长审核集团财务总监审核集团董事长审批目的：为加强收银管理，确保收银资金安全，明确收银工作标准，法律规范收银工作流程，制定本规定。 范围：适用于越秀百货收银日常管理。职责：公司财务部收银领班及收银员负责实施，财务经理有监督的责任。内容：一、收银工作特点1、专业性：收银工作有着专门的操作技术和工作要求，是一项专业性很强的工作。2、责任性：收银台每天收取大量的货币资金，而这些资金既关系着企业的经济利益，又关系到顾客的切身利益，因此，收银员应有高度的责任心。3、熟练性：由于商场的客流量较大，为了减少顾客交款等待的时间，收银员必须操作熟练，提高工作效率。4、服务性：收银工作是一项服务性工作，收银员的态度直接影响到了企业的经济效益。收银员应树立服务观念，增强服务意识。5、法律规范性：收银工作的各个环节必须根据一定的流程进行，执行一定的工作标准，才能保证收银工作的服务质量。二、收银岗位职责：1、落实公司的收银工作计划，按时参加公司例会。2、保证公司的各项规章制度在收银区域内得到贯彻落实，严格遵守《收银管理规定》等公司规章制度。3、保持工作区域环境卫生，做好收银机、计算器等的清洁保养工作。4、做好交接班和班前准备工作(包括足够的备用金找零)。5、收银时唱收唱付，保证每笔账款正确、无误。6、任何减、免业务都应有公司总经理及董事长签署，否则不得减免。 7、迅速、准确地收银、结账，不出差错，掌握不同结算方式的处理方法。8、遇有不能解决的问题，包括长、短款应立即上报。9、准确推断银行卡的真伪，遇可疑的人和卡及时上报收银领班，并与银行核实或向银行反 映，按银行答复处理。 10、准确推断钱币的真伪，错收假币，责任自负。 11、使用文明礼貌用语，热情接待好每一位顾客，为顾客提供快速、优质的结算服务。下载后可任意编辑 12、负责当班期间的款台资金安全。13、严格财务手续，保证备用金完整、正确。14、严格遵守银行信用卡和储蓄卡使用规定，严禁发生套现等违法违纪现象发生。信用卡、银行卡刷卡时，签购单一定要顾客签字。顾客发生退货需退款的，应有经有关领导签字同意的《退货审批单》，并严格根据购买时使用的支付方式退款。15、每班营业结束，准确无误地编制“收银员缴款单”，账款平衡方能下班。16、营业结束后将现金营业款封入缴...
