下载后可任意编辑APP 外包市场拓展计划与管理制度一、电话销售人员培训1、 电话销售的职责（1）识别客户身份（2）探究客户需求（3）了解客户关注点（4）协调相关部门（5）传达品牌形象2、 培训重点：（1）公司及产品介绍（2）电话销售话术（3）电话跟踪话术（4）客户异议处理二、行业客户名单收集1、 江苏省内餐饮及房地产行业客户信息收集2、 对收集的信息进行筛选3、 对筛选后的数据拨打，筛选出有意向及核心客户4、 根据客户跟踪计划进行电话跟踪三、数据的登记和管理1、 行业客户基础数据表2、 每日电话拨打及跟踪客户报表四、每日工作沟通和周总结1、 每天早上用 10 分钟左右时间沟通前一天电话拨打和访问客户情况，安排当天工作2、 每周一总结上周工作，对工作计划进行调整和部署五、客户访问1、 访问客户前需要准备的资料（1）公司宣传手册（2）客户解决方案（3）名片（4）笔记本等2、 访问客户面谈3、 访问结束根据客户意向提供需求分析、功能清单、流程图下载后可任意编辑4、 签约
