第二章 岗位职责一、物业主管职责及任职要求直接上级：大厦经理直接下级：外包保安主管，外包清洁主管，中控管理员 ，外包绿化养护工1、职责：（1）依照物业经理的指示执行任务，并且帮助处理日常物业管理事务
（2）每日巡视所属物业以确保下列各项：a、 清洁状况、绿化园艺工作满意
b、 所有公共装置及设备都正常运行
c、 公共地方特别是楼梯消防通道无障碍物
d、 物业保安状况满意
（3）指导并监督所有保安领班，保安员的下属工作：a、 工作守时
b、 穿着整齐的制服及优良的仪容仪表工作，要求工作表现达标
c、 工作同事之间相处融洽
（4）编制当值时间表及确保所有保安员按时间表上岗
（5）检查巡逻记录，确保巡逻员按规定的时间、地点巡逻
（6）保存以下记录：a、 所有特别事件记录
b、 主要的电话表，包括政府部门，公安局，消防队及医院等
c、 由指定的承包办商承办的保养服务记录、消防设备的检查记录
（7）熟悉所有紧急情况处理步骤，业户各部门单元的分布情况及物业各处的具体情况
（8）保持与业户的日常沟通，了解业户的需求及时反馈信息，并填写《客户回访表》
（9）若遇到任何意外及特别事件及时处理并立即报告大厦经理
（10） 注意公共场合修理工程及空置单元的重新装修工作，确保不会引起用户任何不便
（11） 若用户有任何紧急事件发生，尽快赶住现场，协助用户解决紧急情况
（12） 照公司管理方针、目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服下载后可任意编辑务工作
（13） 检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确保达到标准
（14） 编制下属的班次和安排休假，督导工作表现和行为
（15） 于每月末填写下月所需购买所有清洁、保洁用品《月度物料申购单》，分配及控制其用量，并监督保管和储藏
（16） 定期向物业经理汇报工作，汇报完成任务情况
（17） 检查清洁员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行考核
