第二章 岗位职责一、物业主管职责及任职要求直接上级：大厦经理直接下级：外包保安主管，外包清洁主管，中控管理员 ，外包绿化养护工1、职责：（1）依照物业经理的指示执行任务，并且帮助处理日常物业管理事务。（2）每日巡视所属物业以确保下列各项：a、 清洁状况、绿化园艺工作满意。b、 所有公共装置及设备都正常运行。c、 公共地方特别是楼梯消防通道无障碍物。d、 物业保安状况满意。（3）指导并监督所有保安领班，保安员的下属工作：a、 工作守时。b、 穿着整齐的制服及优良的仪容仪表工作，要求工作表现达标。c、 工作同事之间相处融洽。（4）编制当值时间表及确保所有保安员按时间表上岗。（5）检查巡逻记录，确保巡逻员按规定的时间、地点巡逻。（6）保存以下记录：a、 所有特别事件记录。b、 主要的电话表，包括政府部门，公安局，消防队及医院等。c、 由指定的承包办商承办的保养服务记录、消防设备的检查记录。（7）熟悉所有紧急情况处理步骤，业户各部门单元的分布情况及物业各处的具体情况。（8）保持与业户的日常沟通，了解业户的需求及时反馈信息，并填写《客户回访表》。（9）若遇到任何意外及特别事件及时处理并立即报告大厦经理。（10） 注意公共场合修理工程及空置单元的重新装修工作，确保不会引起用户任何不便。（11） 若用户有任何紧急事件发生，尽快赶住现场，协助用户解决紧急情况。（12） 照公司管理方针、目标，负责公共清洁卫生计划，组织安排各项清洁服下载后可任意编辑务工作。（13） 检查和指导公共卫生区域领班、清洁员的工作，确保达到标准。（14） 编制下属的班次和安排休假，督导工作表现和行为。（15） 于每月末填写下月所需购买所有清洁、保洁用品《月度物料申购单》，分配及控制其用量，并监督保管和储藏。（16） 定期向物业经理汇报工作，汇报完成任务情况。（17） 检查清洁员工所辖范围的清洁卫生情况，并进行考核。（18） 负责绿化全面工作，制定工作规划，负责绿化培植护养，管理的技术指导和检查。（19） 全面负责管辖区内的绿地、花木的护养和管理。2、任职要求：（1）男，大专以上学历，视力良好，仪表端庄大方。（2） 物业管理二年以上工作经验。（3） 经政府有关部门培训合格，持有物业管理上岗证书。（4） 具有一定的组织协调能力，能妥善处理日常各种事务和突发事件。（5） 有较强的实际操作能力，对大厦各种部位清洁保洁操作流程具备较强的专业知识。（6） 熟悉各种...
