下载后可任意编辑 练习一 标准条款对比练习本练习的目的是训练学员对各种情况与标准条款对应的把握能力. 针对在审核中发现下列情况,分别说明它们对应的是 ISO9001 标准中哪个具体条款,为什么?它们是不符合项吗? 1.一位仓库保管员说,他不清楚公司的质量方针内容是什么,他认为仓库保管员只要按规定做好自己的本职工作就行了. 2.服装厂供应部主管介绍说,本厂对所以服装面料的采购合同都进行了合同评审,以保证从合同,供方采购到价廉物美的合格步料. 3.审核员在西江宾馆客房部,发现了正在现场使用的第一版和第二版两种不同版的<<客房服务控制程序>>文件. 4.新星丝绸服装厂对意大利客商来料加工的真丝面料,专门制定了专区专帐的保管规定,但是审核员在仓库里看到批号为 9803 的真丝面料却是和其他国产面料混放在一起的.仓库管理员说,对意大利的来料,我们凭经验马上就能区分出来的. 5.某类食品的保温灭菌工艺规定是 140 摄度.持续一小时,审核员看到现场的自动温度仪显示为 120摄度.操作人员解释说,140 摄度高温耗电量太大,120 摄度高稳足以杀菌了. 6.省第二建筑公司 052 工程 301 施工场地上的磅秤已经不太灵敏了,施工场地施工人员说,这台磅秤是在混疑土各种原料称重时用的.只需要大致上准确就可以了.7.百货商场文具柜台营业员小王,把一本作为样品陈放十个月本应本应削价处理的大型集邮册,连同其他 19 本一起原价卖给了市集邮协会,因为当事商场只有这 20 本了,所以小王就未向顾客加以说明.8.电视机总装调试后需进行老化试验,电视机厂装配车间到老化实验室之间 200 米的过道,地面坑洼不平.9.南方电脑公司的内审计划中,没有对总经理进行审核的安排.内审员说,总经理认为内审只是他的管理手段,不需要审核他自己.10.钱江发电机厂每年定期举办用户技术培训班,深受用户好评,但尚未制订该类技术培训的书面程序.下载后可任意编辑练习二 是事实还是假设本练习的目的是调整学员观察客观事实的目光和尺度,以初步掌握事实推断的基础要求.请根据以下场景中的背景材料,推断所作的结论是客观事实还是主观臆断.1.场景:生产部管理员说:我从未见到过<<不合格品控制程序>>这份文件..结论:公司尚未按 ISO9001 标准大要求制定不合格控制的程序.2.场景:所使用的<<质量手册>>批准人栏中,总经理的名字是打印上去的,而不是手签的.结论:<<质量手册>>商未得到总经理的批准.3.场景:抽查上个月所进行内审的 12 份不符合项报告,有 6 份报告的纠正措施跟...
