下载后可任意编辑ISO 质量体系基础知识1、 什么是 ISO9000 族标准？答：ISO9000 族标准是指由 ISO/TC176 委员会制定的所有国际标准。2、 ISO9000 族标准的进展情况？答：1987 版 ISO9000 系列标准、1994 版 ISO9000 族标准、2000 版 ISO9000 族标准。3、2000 版 ISO9000 族标准由哪些标准组成？答：2000 版 ISO9000 族标准由四部分组成，第一部分为四项核心标准：分别为《ISO9000：2000 质量管理体系 术语》、《ISO9001：2000 质量管理体系 要求》、《ISO9004：2000 质量管理体系 业绩改进指南》、《ISO19011：2024 质量和（或）环境管理体系审核指南》；第二部分为一项标准《ISO 10012：2024 测量控制系统》；第三部分为技术报告或技术法律规范；第四部分为小册子，如《小型组织实施指南》等。5、质量管理八项原则？1） 以顾客为关注焦点2） 领导作用；3） 全员参加；4） 过程方法；5） 管理的系统方法；6） 持续改进；7） 基于事实的决策方法；8） 与供方互利的关系。6、质量管理体系要求与产品要求有何区别？ 答：ISO9000 族标准把质量管理体系要求与产品要求区分开来。ISO9001 规定了质量管理体系要求。质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。ISO9001 本身并不规定产品要求。 产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。在某些情况下，产品要求和有关过程的要求可包含在诸如技术法律规范、产品标准、过程标准、合同协议和法规要求中。7、什么是质量管理体系审核？答：质量管理体系审核用于确定符合质量管理体系要求的程度。审核发现用于评价质量管理体系的有效性和识别改进的机会。 第一方审核用于内部目的，由组织自己或以组织的名义进行，可作为组织自我合格声明的基础。 第二方审核由组织的顾客或由其他人以顾客的名义进行。第三方审核由外部独立的审核服务组织进行。这类组织通常是经认可的，提供符合(如：GB/T19001)要求的认证或注册8、质量、要求、等级、顾客满意的定义是什么？答：质量是指一组固有特性满足要求的程度 注 1：术语“质量”可使用形容词如差、好或优秀来修饰。 注 2：“固有的”就是指存在于某事或某物中的，尤其是那种永久的特性下载后可任意编辑要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 注 1：“通常隐含”是指组织的惯例或一般习惯，即考虑其顾客和其他相关方的需...
