QRQC快速反应质量程序VIP专享VIP免费

天津华舜汽配制造集团有限公司标准文件编号HS-QMS-00111文件名称QRQC 快速反应控制程序页 数1/3下载后可任意编辑1.目的:（1）为提高质量水平，降低 PPM 值，减少 PRR 的发生；（2）提高客户满意度；（3）提供系统问题的解决方法，改善对于质量问题的沟通，降低质量问题再发生的次数，保证所有质量问题都得到彻底解决。2.使用范围：本程序适用于本公司产品的内外部质量问题的解决及除质量问题。3.术语：快速反应：通过每日例会加强沟通和管理，采纳目视管理方法展示重要信息，使应对重大的内、外部质量问题的反应标准化。问题解决：一个系统化的用来识别、分析和消除现状和现行标准或期望之间的差距，并预防根本根本原因再次发生的过程。经验总结：利用成功经验，防止错误重复出现。4.职责：（1）生产部负责快速反应会议，技术部质保部等给予支持。（2）质保部负责人负责采纳 8D 等方法、运用相应工具解决问题。（3）各负责部门负责其相应经验教训活动，技术部负责文件归档和发布。5.快速反应会议：5.1 开会时间，每天一次，每次 10-25 分钟，会上只对质量问题进行沟通。5.2 开会地点：生产现场看板前。5.3 参会人员：总经理及所有部门的相关责任人，因故不在候补出席。5.4 会议主题：应对每天的具体重大质量问题。5.5 会议准备：质保部每天找出过去 24 小时发生的重大质量问题，开会前详细描述在白板上。具体问题包括：（1）客户关注的问题；（2）供应商关注的问题；（3）停线（内部或外部）；（4）重复发生的质量问题；天津华舜汽配制造集团有限公司标准文件编号HS-QMS-00111文件名称QRQC 快速反应控制程序页 数2/3下载后可任意编辑（5）班废品率超过综合废品率目标；（6）验证岗位中发现的问题；（7）分层审核中发现的问题；（8）其他内部质量问题。5.6 会议内容：（1）总经理协调各方意见，确定新问题的责任人和关闭日期。（2）旧问题负责人提交相关报告，报告具体进度，紧抓问题退出标准，由与会人员确认关闭。（3）技术部根据当天情况，标明具体问题和每日 Q 图的状态。5.7 会后工作：问题负责人运用 8D 等方法、相关工具解决问题，总结形成报告。5.8 其他定期工作：快速反应跟踪表记录所有产生的问题。每月汇总公布问题发生数趋势图。6.解决问题（8D 问题解决流程）（1）D1 选择团队：建立跨部门、跨学科的问题解决团队。团队成员应具备有效解决问题所需的专业技能和权限。（2）D2 定义问题：描述具体问题与相...