下载后可任意编辑TS16949 程序文件纠正预防措章节号： 程 序 文 件版本/修订次数：A/00纠正预防措施操纵程序第 1 页 共 4 页⒈目的: 排除实际或潜在不合格缘故，防止类似问题再发生或预防问题的发生，不断改进质量体系和提高产品质量。 ⒉范畴: 适用于各部门实行实施、验证纠正和预防措施的操纵。 ⒊职责: 3·1 治理者代表负责对公司范畴内的质量体系不合格（潜在不合格）组织和谐并组织纠正和预防措施的制定、检查、跟踪验证。 3·2 生产部负责产品质量不合格（潜在不合格）的处理、跟踪、验证工作。 3·3 各部门、工段负责本部门所实行的纠正和预防措施的实施。 ⒋工作程序:4·1 纠正措施信息收集 4·1·1 纠正措施信息收集和分析: ①业务部经理负责收集客户投诉信息、产品退货信息，作好相应记录并把信息反馈至全质办; ②生产部经理负责收集进货检验、工序检验、 成品检验、产品质量不合格信息，作好记录反馈至治理者代表; ③治理者代表负责收集质量体系审核时的不合格信息，并作好记录; ④各部门负责人负责收集本部门质量体系的不合格信息、作好记录反馈下载后可任意编辑至治理者代表;XX 公司章节号： 程 序 文 件版本/修订次数：A/00纠正预防措施操纵程序第 2 页 共 4 页 ⑤治理者代表将有关信息汇总后报告总经理。 4·1·2 不合格缘故的分析和判定。 4·1·2·1 治理者代表负责每季一次召集业务部、技术部、质保部、生产部、采购部等部门人员对客户投诉、质量审核不合格缘故进行分析。 4·1·2·2 外购、外协、半成品、成品的不合格由生产部负责组织分析，生产部无法解决时上报总经理，由总经理会同技术部、生产部有关人员共同分析。 4·1·2·3 退货产品须由检验组进行检测并作记录，由总经理组织有关部门分析缘故，防止再发生。 4·1·2·4 当显现以下外部不符合时，公司必须按顾客的规定的方法作出纠正和预防措施，并作记录: ①第三方对公司质量体系进行认证时显现的不符合； ②产品外观、包装显现不合格时。 4·1·2·5 各部门领导负责对本部质量体系不合格缘故分析。 4·1·2·6 发生严峻不合格时，涉及到质量体系不合格时，由治理者代表组织有关部门人员进行分析；涉及到产品质量不合格时，由生产部经理组织有关部门人员进行分析，并举一反三，以排除其他类似过程和产品中存在的不合格缘故。下载后可任意编辑 4·2 预防措施信息的收集和分析 4·2·1 业务部经理负责收集...
