下载后可任意编辑贵宾（VIP）接待服务标准一 、VIP 定义及设立意义1、VIP 英文（ Very Important Person）的简称，意为非常重要的客人。VIP 服务不是商务中心服务、不是私人管家式服务，VIP 服务提供翔实的酒店信息，反映酒店接待的艺术与技巧；2、VIP 是酒店给予在政治、经济以及社会各领域有一定成就、影响和号召力的士的荣誉，是酒店完善、标准的接待规格服务对象，是酒店优质服务体系的集中体现。二、VIP 归属范围 国家元首； 国家部委领导； 省级主要负责人；政府 各部、委、办、局的主要领导； 当地党政军负责人。企业 参加集团项目投资的内、外资企业、集团总裁；其他重要业务客户。影视娱乐界著名演艺人员；社会 体育界国家著名运动员。 广告传媒的资深编辑、记者； 省级以上旅行社总经理； 同星级酒店董事长、总经理；业内 曾经对酒店有过重大贡献的人士； 酒店邀请的宾客； 个人全价入住酒店豪华房三次以上的宾客；个人入住酒店十次以上的宾客。三、VIP 接待的等级1、等级名称： VIP 等级划分共计四等，按级别高低依次为 VA、VB、VC 和 VD。2、VIP 宾客资格：VA 级: 中央级别领导、省级主要领导及负责人。VB 级: 省政府部门领导、市级政府部门领导、知名企业高层管理者、同行业企业主要领导、省级旅游行业领导及对酒店有过重大贡献的人。VC 级: 社会名流（演艺界、体育文化界）及集团或酒店邀请的重要客户和嘉宾。VD 级: 个人全价入住酒店豪华客房 3 次以上，入住酒店 10 次以上的客人和集团或度假村邀请的嘉宾。四、VIP 贵宾接待通知、级别确认 1、营销部等相关部门可提出申请，统一填写《VIP 贵宾接待通知单》呈报总经理审批。 2、由酒店总经理根据贵宾标准确定接待等级。五、VIP 贵宾接待配备标准 根据各酒店实际情况确定。六、VIP 贵宾迎候标准VA 级： 大堂铺设红地毯、制作欢迎横幅和欢迎牌，客房摆设鲜花、水果、刀叉、甜品盘、总经理名片和欢迎信，由总经理携部门经理以上管理人员，大堂副理在酒店大堂门前迎候，礼宾员为主宾献鲜花，总经理/副总经理送主宾进房间，提供专人和保安跟踪中国·广东。河源市。东源县。黄田镇。良田村 TEL：0762-8809999 FAX：0762-8809777 P.C-5175751下载后可任意编辑服务。 VB 级：客房摆设鲜花、水果、刀叉、甜品盘、总经理名片和欢迎信。制作大堂欢迎牌，由总经理携酒店部门经理以上管理人员、大堂副理在酒店大堂门口迎候，总经理、副...
