一、 管理与管理学 一、 管理的定义 1 、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 2 、管理的目的：通过其他人来完成工作 3 、管理的核心问题：管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性，让他们来为你完成工作
4 、定义内涵： （一）管理是人类有意识有目的的活动（目的性） （二）管理应当是有效的（有效性） （三）管理的本质是协调 一是组织内部各种有形和无形资源之间的协调 二是组织与外部环境的协调 （四）协调是运用各种管理职能的过程 二、管理的职能 （1 ）决策 组织中所有层次的管理者都必须从事计划的，必须制定符合并支持组织的总体战略目标，必须制定支配和协调他们所负责的资源的计划
（2 ）组织（根本职能） 计划的执行要靠他人的合作
根据工作的要求和人员的特点，合理安排岗位，形成一个有机的组织结构，使之协调运转
（组织职能是其他一切管理活动的保证和依托） （3 ）领导 配备在组织机构各种岗位的人员，由于各方面存在很大差异，在相互合作中必然会产生矛盾和冲突 ，因 此 需 要领导进 行领导、指导和沟 通
（4 ）控制 为了 确 定目标及为此 而 制定的计划得 以 实 现 ，就 需 要有控制职能
控制的实 质是使实 践 活动符合于计划，计划就 是控制的标准
（5 ）创 新 由于时 代 的进 步 ，每 位管理者每 天 都会遇 到 新 情 况 、新 问题，创 新 自 然地成为管理过程不 可 或 缺 的重 要职能 三、各职能的关系 每 一项 管理工作一般 都是从计划开 始 ，经 过组织、领导到 控制结束
各职能之间同 时 相互交 叉 渗 透 ，控制的结果 可 能又 导致 新 的计划，开 始 又 一轮 新 的管理循 环
如 此 循 环不 息 ，把 工作不 断 推 向 前 进
创 新 在这 管理循 环中处于轴 心的地 位，成为推 动管理循 环的原 动力
