咨询服务的营销 一家咨询公司如果能够吸引并留住客户，那么它就能生存并繁荣。这正是市场营销所涉及的内容：定义市场，甄别客户，找出他们之所需，把咨询服务卖给他们，提交服务使客户完全满意，并确保一旦有了好的客户就不会失去他们。 管理咨询和许多其他待业一样，对于营销及其采用的各种技术是否妥当一直都有争议。即使在今天，有些咨询师仍为"销售"他们的服务而感到不安：他们认为这样做不是本行并降低了他们的人格尊严。许多咨询师市场营销水平很差，如果迫不得以去进行营销活动，他们也缺乏热情和想象力。 然而，咨询营销和咨询活动本身一样古老。詹姆斯〃麦金锡（James Mckincey），管理咨询的先驱者之一，曾花费很多时间与有意向的客户和其他有益的商界人士进餐，他会边吃饭边展开技术讨论来争得别人的信任，并对他所能提供的帮助进行详细的解释。他的商业直感告诉他：专业人员必须积极地对其服务进行营销。当然，他也谨防过分的宣传。 自从麦金锡时代以来，这一行业的领导人总是投入大量精力来营销其公司的服务。他们系统地寻找机会与潜在客户进行社会接触，由现有的客户推荐给新的有希望的客户，免费进行快速的管理调查，或者在管理会议上发言。这样，在咨询服务市场较小、竞争有限的情况下，加上公司的声誉，上述做法足以把客户吸引到已有基础的公司这方面来。 在该行业中基础牢固的公司不喜欢运用各种营销技术，特别是广告。这不足为奇。同样的态度也在咨询师协会中流行。在美国，直到二十世纪七十年代末的竞争环境中，广告才被认可为一种正当的、可以接受的专业服务的营销手段。必须强调的是在专业服务中的竞争应当受到鼓励，因为它为客户提供了以更低价格获得更好服务的可能性。在其它国家，对于专业服务营销的态度也已开始转变。 当今时代，基本上普遍认为专业服务可以并且要进行营销。关于这一主题的出版物和课程大量出现。然而，对于许多咨询师来说，完全熟练有效地对其服务进行营销还有很长的路要走。 总之，和其他行业一样，管理咨询必须营销其服务主要有两方面的原因： --在竞争的环境中，如果他们不进行营销，他们就不能得到他们能够得到并应该得到的客户和市场份额，继而把他们的位臵让给了竞争对手； --即使不考虑竞争，营销也是需要的，它使合适的咨询师与需要并准备聘用他（或她）的客户接触。客户可能不知道你的公司，或者对咨询的内容缺乏了解，或者只是胆怯和害羞，因此，市场营销这一专业方法将扫除这些障...
