管理与管理学（第一章） 一、管理是什么
（教材第一节内容） 1．管理的含义 核心词汇：管理者、组织目标、组织资源和活动、协调 帮助理解：泰罗、法约尔、西蒙等对管理的定义，四层意思 2．管理的性质 二重性：与生产力相关联的自然属性、与生产关系相关联的社会属性（角色互换有无影响） 科学性：有无客观规律以及是否可以被讲解、被复制使用的检验（能否找到与能否COPY） 艺术性：对客观规律的艺术性实践 2）管理者在管理活动中应承担什么职责，或扮演什么角色 人际关系角色：精神领袖、领导者、组织联络者 信息传递角色：信息监听者、信息传播者、发言人 决策制定角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 （3）管理活动要求管理者应具备的管理技能 技术技能：懂专业 人际技能：善协调 概念技能：有思想 2．动作（管理方法与技巧）：对于不同的职能活动，各自有具体的方法和技巧，分述于二至五篇中
3．作用对象（被管理者）：组织资源和组织活动（工业时代重物与现代管理重人） （2）管理者在管理活动中应承担什么职责，或扮演什么角色 人际关系角色：精神领袖、领导者、组织联络者 信息传递角色：信息监听者、信息传播者、发言人 决策制定角色：企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 （3）管理活动要求管理者应具备的管理技能 技术技能：懂专业 人际技能：善协调 概念技能：有思想 2．动作（管理方法与技巧）：对于不同的职能活动，各自有具体的方法和技巧，分述于二至五篇中
3．作用对象（被管理者）：组织资源和组织活动（工业时代重物与现代管理重人） 4．内部环境：严格讲，内部环境因其可控性特点属于内力 组织物质环境：包括作用对象在内的组织所拥有的资源 组织文化环境（关键） （二）外力主要指外部推动管理活动成功的帮助力量和影响因素
1．外部环境内容 宏观环境：经济、技术、政治和法律、社会文化等 产业环境（具体环境或中观环境）
